Исходящая связь без префикса "9" на примере программирования мини АТС LG Nortel Aria SOHO.

 Пользователи ряда офисных мини АТС привыкли, что для совершения внешних исходящих звонков перед набором городского номера нужно добавить "9", "0" или какой-либо иной префикс. Гораздо удобнее настроить мини АТС так, чтобы система понимала какой номер набирает абонент – городской или внутренний, и на основе набираемых цифр автоматически подключалась к необходимому тракту исходящей связи. На разных типах офисных телефонных систем данный функционал реализуется различными способами. В качестве примера будет удобно рассмотреть программирование станции LG Nortel Aria SOHO или её аналогов. 

Для максимальной детализации вносимых изменений в программу оборудования представим начальные условия и смоделируем конкретное техническое задание. 

✎ Допустим, что в организации используется мини АТС указанного типа. В приёмной установлен системный телефон, на который приходят входящие вызовы от внешних линий. Пусть городские линии будут разбиты на три группы. К первой группе имеют доступ только бухгалтерия и руководство. Ко второй группе имеют доступ рядовые сотрудники. Третья группа линий для совершения междугородних и международных звонков. Локальный телекоммуникационный провайдер связи предоставляет нумерацию городских телефонов начинающихся на "2" и "3". Номера экстренных служб начинаются на "1" – 101, 102, 103 (пожарная, полиция, скорая) и так далее. Выход на междугороднюю и международные направления выполняется через префикс "8". Кроме того, в населённом пункте имеется частный провайдер телефонной связи, обслуживающий весьма малочисленные отдельные объекты. Городские телефоны у абонентов частного провайдера начинаются с цифры "9". 

✎ Техническое задание выставляет требование, чтобы сотрудники организации могли звонить как по внешней связи, так и по интеркому, не используя добавочных префиксов. А именно, если пользователь мини АТС набирает начальную цифру "1", "2", "3" или "9", то система автоматически подключит внешнюю городскую линию из доступной группы. Если первой цифрой будет "8", то автоматически подключится группа линий с разрешённой междугородней связью. Любая другая первая цифра набираемого номера должна восприниматься как вызов по внутренней связи согласно плану нумерации офиса. Набор цифры "0" должен давать команду на вызов оператора системы. 

Для наглядности процесса разделим процедуру программирования на несколько блоков. 

>>> Вход в режим программирования. 

Выполняется с системного телефона, подключенного к первому порту станции. Не поднимая трубки на аппарате, набрать комбинацию: [PGM] + [∗] + [#]  (клавиши "Trans/Program", "звёздочка" и "решётка"). Может потребоваться ввод пароля на вход в системное программирование установленный администратором системы. По умолчанию пароль отсутствует. Далее в тексте используются символы [FK1]~[FK24] обозначающие нажатия на 24 функциональные клавиши в правой части системного телефонного аппарата. Цифровые значения в комбинациях соответствуют нажатиям цифр на тастатуре телефона. Нажатие на клавишу [HOLD] в завершении каждой команды производит запись изменений в память системы. 

●●●

☑ В первую очередь необходимо выстроить нумерационный план мини АТС таким образом, чтобы внутренние и внешние номера не конфликтовали между собой. Как правило, по умолчанию внутренние телефоны начинаются на "1". Это неприемлемо для нашего примера технического задания по причине отсутствия строгого разделения между внутренними телефонами 101, 102, 103 и так далее с такими же городскими телефонами аварийных служб 101, 102, 103. В устранении противоречия поможет смена нумерационного плана с Тип-1 на Тип-4, в котором внутренние номера начинаются на "7": 700, 701, 702, ..., 751. Цифра "7" не используется в качестве первой цифры в городской нумерации и можно чётко сформулировать алгоритм работы - если абонент набирает номер 701, то он совершает исходящую связь внутри организации, а если набирает номер 101, то он намерен выполнить вызов по городской связи в аварийную противопожарную службу. 

 >>> Программирование. 

[PGM] + 104 + 4 + [HOLD]. – смена плана нумерации на Тип-4. 

[PGM] + 107 + [FK12] + [CLEAR или DELETE или SPEED] + [HOLD]. – в контексте примера технического задания код доступа к внешним линиям не используется и его можно удалить. 

После смены нумерационного плана рекомендуется перезагрузить систему для дальнейшего корректного отображения номеров в других программных настройках. Также после смены нумерационного плана можно пройтись по прочим кодам номеров функций в программах от PGM-105 до PGM-109 и внести корректировки по необходимости. Не обязательно к выполнению. 

●●●

☑ Далее к рассмотрению блок программных настроек, связанных с предварительным программированием. Эти настройки не имеют непосредственного включения функций по теме данной статьи, но предполагают начальные установки исходя из указанного в примере условного технического задания. Кроме того, опираясь на начальные настройки, в дальнейшем будут выставляться определённые аргументы в интересующих нас программных настройках. В контексте данной статьи аргументы нижеперечисленных программ детально не описываются. Подробности в "Инструкции по программированию системы LG Nortel". 

 >>> Программирование. 

[PGM] + 141 + LL LL + [FK1]. – принадлежность каждой городской линии к одной их групп внешних линий. 

[PGM] + 117 + AAA AAA + [FK1+...+FK8]. – разрешение доступа каждого абонента к избранным группам внешних линий. 

[PGM] + 160 + [FK3] + 0 + [HOLD]. – включение ротации внешних линий в группах ("Rotation for CO lines"). 

[PGM] + 161 + [FK3] + 1 + [HOLD]. – включение доступа к линиям следующей группы при занятости или недоступности линий предыдущей группы ("Override 1st CO Group"). 

●●●

☑ Наконец переходим к непосредственной реализации поставленной задачи согласно техническому заданию. Для этой цели используем функционал LCR – "Маршрутизация по наименьшей стоимости". 

 >>> Программирование. 

[PGM] + 111 + 700 751 + [FK16] + 0 + [HOLD]. – отключение авторизации к внешнему LCR всем абонентам от 700 до 751 (параметр уже отключен в настройках по умолчанию). 

[PGM] + 220 + [FK1] + 6 + [HOLD]. – включение режима LCR-6 ("M13"), в контексте примера технического задания прочие атрибуты в программе PGM-220 оставить по умолчанию. 

[PGM] + 221 + 000 + [FK1] + 3 + [FK2] + 1 + [FK3] + 00 00 00 + [HOLD]. – набор первой цифры "1" активирует правило "00" во всех временных зонах. 

[PGM] + 221 + 001 + [FK1] + 3 + [FK2] + 2 + [FK3] + 00 00 00 + [HOLD]. – набор первой цифры "2" активирует правило "00" во всех временных зонах. 

[PGM] + 221 + 002 + [FK1] + 3 + [FK2] + 3 + [FK3] + 00 00 00 + [HOLD]. – набор первой цифры "3" активирует правило "00" во всех временных зонах. 

[PGM] + 221 + 003 + [FK1] + 3 + [FK2] + 8 + [FK3] + 02 02 02 + [HOLD]. – набор первой цифры "8" активирует правило "02" во всех временных зонах. 

[PGM] + 221 + 004 + [FK1] + 3 + [FK2] + 9 + [FK3] + 00 00 00 + [HOLD]. – набор первой цифры "9" активирует правило "00" во всех временных зонах. 

[PGM] + 222 + 00 + [FK5] + 1 + [FK6] + 01 + [HOLD]. – правило "00": исходящая связь по группе внешних линий №1, если линии недоступны, то переход к правилу "01". 

[PGM] + 222 + 01 + [FK5] + 2 + [FK6] + 02 + [HOLD]. – правило "01": исходящая связь по группе внешних линий №2, если линии недоступны, то переход к правилу "02". 

[PGM] + 222 + 02 + [FK5] + 3 + [FK6] + "нет данных" + [HOLD]. – правило "02": исходящая связь по группе внешних линий №3, если линии недоступны, то отбой. 

Прочие параметры в программе PGM-222 оставить без изменения. В контексте поставленной задачи модификации набираемых номеров не требуется. 

Как работает данный алгоритм. 

• Если абонент набирает в качестве первой цифры "1", "2", "3" или "9", то система перенаправляет исходящую связь по внешним городским линиям группы №1. Если все линии группы №1 заняты или у абонента нет прав доступа к группе №1, то вызов автоматически проводится по внешним линиям группы №2. В самую последнюю очередь занимаются линии группы №3, так как они зарезервированы по большей части для совершения звонков по междугородней или международной связи. 
• Если абонент набирает в качестве первой цифры "8" и у него есть доступ к совершению платных вызовов, то система сразу предоставляет для исходящей связи внешние линии группы №3. 
• Если абонент набирает в качестве первой цифры "0", то система воспринимает такой набор как вызов оператора. Например, звонок администратору или секретарю в приёмную. 
• Если абонент набирает в качестве первой цифры прочие знаки, то система воспринимает такой набор как вызов по внутренней связи. 

●●●

⚠ В заключение несколько слов о случаях, когда смена нумерационного плана внутренней связи в организации крайне нежелательна. Например, клиенты компании на протяжении долгого времени привыкли дозваниваться до требуемых им отделов посредством DISA, сотрудники офиса привыкли к определённой схеме номеров своих коллег и так далее. Адаптируем решение задачи с тем же самым условным техническим заданием, но с некоторыми упрощениями. Придётся оставить возможность выхода на внешние городские линии через префикс "9". Но в то же время исходящие звонки по наиболее часто используемым направлениям на городские номера, начинающиеся на цифры "2", "3" и "8" можно выполнять как с набором префикса "9", так и без Набора префикса. Внутренние телефоны останутся начинающимися на цифру "1" – 100, 101, 102, 103 и далее. Дозвониться в аварийные городские службы, как и прежде, можно только через "9-101", "9-102", "9-103" и так далее. Тем более, что обычно на такие номера сотрудники звонят не часто. Также для совершения звонков по городским номерам, начинающимся на "9" перед набором как и прежде нужно обязательно набирать ещё дополнительный префикс "9" в начале телефонного номера. В условном техническом задании городские номера начинающиеся на "9" – это малоиспользуемые номера частных провайдеров некоторых отдельных организаций или коттеджных посёлков. Из-за низкой востребованности в повседневной работе офиса, с данным упрощением технического задания можно согласиться. 

 >>> Программирование. 

Блок системных настроек связанных со сменой нумерационного плана в данном случае не используем. 

Блок системных настроек связанных с функцией LCR упрощаем и приводим к следующему виду. 

[PGM] + 220 + [FK1] + 6 + [HOLD]. – включение режима LCR-6 ("M13"), в контексте примера технического задания прочие атрибуты в программе PGM-220 оставить по умолчанию. 

[PGM] + 221 + 000 + [FK1] + 3 + [FK2] + 2 + [FK3] + 00 00 00 + [HOLD]. – набор первой цифры "2" активирует правило "00" во всех временных зонах. 

[PGM] + 221 + 001 + [FK1] + 3 + [FK2] + 3 + [FK3] + 00 00 00 + [HOLD]. – набор первой цифры "3" активирует правило "00" во всех временных зонах. 

[PGM] + 221 + 002 + [FK1] + 3 + [FK2] + 8 + [FK3] + 02 02 02 + [HOLD]. – набор первой цифры "8" активирует правило "02" во всех временных зонах. 

[PGM] + 222 + 00 + [FK5] + 1 + [FK6] + 01 + [HOLD]. – правило "00": исходящая связь по группе внешних линий №1, если линии недоступны, то переход к правилу "01". 

[PGM] + 222 + 01 + [FK5] + 2 + [FK6] + 02 + [HOLD]. – правило "01": исходящая связь по группе внешних линий №2, если линии недоступны, то переход к правилу "02". 

[PGM] + 222 + 02 + [FK5] + 3 + [FK6] + "нет данных" + [HOLD]. – правило "02": исходящая связь по группе внешних линий №3, если линии недоступны, то отбой. 

Прочие параметры в программе PGM-222 оставить без изменения. В контексте поставленной задачи модификации набираемых номеров не требуется. 

Как работает данный алгоритм. 

• План нумерации и внутренняя связь в офисе работают без изменений. Из системы не удалён код доступа к внешним линиям. 
• Однако, если абонент без всяких дополнительных префиксов набирает в качестве первой цифры "2" или "3", то система всё равно перенаправляет исходящую связь по внешним городским линиям группы №1. Если все линии группы №1 заняты или у абонента нет прав доступа к группе №1, то вызов автоматически проводится по внешним линиям группы №2. В самую последнюю очередь занимаются линии группы №3, так как они зарезервированы по большей части для совершения звонков по междугородней или международной связи. 
• Если абонент набирает в качестве первой цифры "8" с префиксом или без префикса "9" и у него есть доступ к совершению платных вызовов, то система сразу предоставляет для исходящей связи внешние линии группы №3. 
• Для совершения внешних исходящих звонков по городским телефонным номерам начинающимся с "1" и "9" ввод префикса "9" перед такими номерами обязателен. 

----- 

Монтаж, наладка, программирование офисных мини АТС в Алматы. 

+7 701 766 2818 - сделать заявку, получить консультацию. 

Hot Line, Warm Line, Tenant Group как способы администрирования внутренней связи в мини АТС LG Nortel Aria SOHO.

 Специфика организации, где установлена учрежденческая телефонная система, может предполагать ряд особенностей для абонентов в частичном ограничении набора внутренних номеров. Например, в гостинице постояльцам предоставляется возможность совершать звонки к администраторам и сервисным службам, но ограничиваются нежелательные вызовы в другие гостиничные номера и служебные офисы. Из других примеров – внутренний телефон в производственном цехе для связи с оператором или общедоступный телефон на проходной предприятия для связи только с определёнными службами, посты охраны для связи с оперативным дежурным и так далее. Если речь идёт об общей телефонной системе в большом офисном здании, то администрирование внутренней связи может оказаться полезным для разграничения арендаторов. 

 ● Для начала рассмотрим вариант, когда требуется предоставить возможность абоненту звонить по интеркому на любой внутренний номер. Однако если абонент не знает местной нумерации, то он автоматически без каких-либо дополнительных действий с его стороны соединяется с оператором. Этот вариант находит применение для телефона, установленного на проходной предприятия или бизнес-центра. Курьеры и посетители не работающие в этом здании могут оказаться незнакомыми с внутренней телефонной нумерацией и не всегда знать конкретный внутренний номер, на который нужно позвонить по интересующим вопросам. В программных настройках мини АТС LG Nortel Aria SOHO для такого варианта используется функционал "Warm Line". Суть в следующем – после поднятии трубки начинается отсчёт таймера. Если до окончания работы этого таймера начать набирать внутренний номер, то происходит стандартное соединение так же как и на обычных телефонах сотрудников. Если абонент не набирает никаких цифр с тастатуры телефонного аппарата, то по истечении указанного таймера происходит соединение с заранее предустановленным абонентом, например, с секретарём или стойкой ресепшена. 

Программирование. 

>>> [PGM] + 113 (STA ATTR III) + AAA AAA + [FK7] + [0] + [HOLD] , где 

• AAA AAA – это диапазон абонентов, для которых настраивается режим "Warm Line". Запись 105 110 означает, что настройки применятся к абонентам с номерами от 105 до 110. Запись 105 105 означает, что настройка затрагивает только абонента 105. 
• [FK7] – это функциональная клавиша FLEX-7 на системном телефоне, расположенная в вертикальном ряду справа от дисплея. 
• [0] – это клавиша "0" на тастатуре аппарата, активирующая режим "Warm Line". 
• [HOLD] – нажатие этой клавиши вносит изменения в память мини АТС. 

>>> [PGM] + 122 (Idle Line Selection) + AAA AAA + [4] + [sss] + [HOLD] , где 

• AAA AAA – это диапазон абонентов, для которых настраивается режим "Warm Line". Запись 105 110 означает, что настройки применятся к абонентам с номерами от 105 до 110. Запись 105 105 означает, что настройка затрагивает только абонента 105. 
• [4] + [sss] – это клавиша "4" и номер предустановленного абонента, на которого автоматически поступит вызов по истечению таймера "Warm Line Timer". 
• [HOLD] – нажатие этой клавиши вносит изменения в память мини АТС. 

>>> [PGM] + 182 (SYS TIMER III) + [FK8] + [01~20] + [HOLD] , где 

• [FK8] – это функциональная клавиша FLEX-8 на системном телефоне, расположенная в вертикальном ряду справа от дисплея. 
• [01~20] – это двухзначное число, определяющее длительность в секундах таймера "Warm Line Timer". По умолчанию выставлено "05 секунд". 
• [HOLD] – нажатие этой клавиши вносит изменения в память мини АТС. 

>>> [PGM] + 181 + [FK7] + [01~20] + [HOLD] , таймер "ICM Dial Tone Timer". 

• Значение указанного таймера задать больше, чем значение таймера "Warm Line Timer". Если таймер внутреннего сигнала готовности системы окажется короче, то вместо срабатывания функции Тёплая линия на аппарат абонента поступит сигнал отбоя. 

●●●

 ● Следующий для рассмотрения вариант, когда абоненту выставлено жёсткое ограничение совершать вызовы по исходящей связи, за исключением одного заранее предустановленного номера. Исходящая связь будет включаться автоматически незамедлительно сразу после поднятия трубки телефонного аппарата. Также эта настройка делается для аппаратов без номеронабирателя. Пользователи таких телефонов выполняют исходящую связь только с предустановленным оператором сразу после поднятия трубки. В программных настройках мини АТС LG Nortel Aria SOHO для такого варианта используется функционал "Hot Line". 

Программирование. 

>>> [PGM] + 113 (STA ATTR III) + AAA AAA + [FK7] + [1] + [HOLD] , где 

• AAA AAA – это диапазон абонентов, для которых настраивается режим "Hot Line". Запись 105 110 означает, что настройки применятся к абонентам с номерами от 105 до 110. Запись 105 105 означает, что настройка затрагивает только абонента 105. 
• [FK7] – это функциональная клавиша FLEX-7 на системном телефоне, расположенная в вертикальном ряду справа от дисплея. 
• [1] – это клавиша "1" на тастатуре аппарата, активирующая режим "Hot Line". 
• [HOLD] – нажатие этой клавиши вносит изменения в память мини АТС. 

>>> [PGM] + 122 (Idle Line Selection) + AAA AAA + [4] + [sss] + [HOLD] , где 

• AAA AAA – это диапазон абонентов, для которых настраивается режим "Hot Line". Запись 105 110 означает, что настройки применятся к абонентам с номерами от 105 до 110. Запись 105 105 означает, что настройка затрагивает только абонента 105. 
• [4] + [sss] – это клавиша "4" и номер предустановленного абонента, на которого автоматически незамедлительно поступит вызов. 
• [HOLD] – нажатие этой клавиши вносит изменения в память мини АТС. 

Атрибуты [PGM] + 122 (Idle Line Selection) + AAA AAA + [X] + [HOLD] , где [X] – это: 

• [1] + [01~44] – назначениями "Warm & Hot Line" служат другие функции или ячейка персонального сокращённого набора. 
• [2] + [01~12] – назначениями "Warm & Hot Line" служат внешние городские линии. 
• [3] + [1~8] – назначениями "Warm & Hot Line" служат группы внешних линий. 
• [4] + [100~799] – назначениями "Warm & Hot Line" служат внутренние абоненты станции. 

☑ Рекомендация. Какой режим выбрать – "Warm Line" с таймером равным 1 секунде или "Hot Line" без буферного таймера? Если речь не идёт о категоричном запрете на исходящую связь за исключением вызова только оператора, то предпочтительнее выбрать режим "Warm Line" с секундной задержкой. Это обеспечит защиту от срабатывания функции при случайных перемещениях телефонного аппарата на рабочем столе пользователя, а также защиту от ложного срабатывания функции при некачественной внутренней линии или устаревшего телефонного аппарата с изношенными механическими контактами на рычажном механизме отбоя укладывании трубки. 

●●●

 ● Наконец рассмотрим вариант, когда абоненту или группе абонентов станции выставлено ограничение на соединения по линии интеркома в другие группы внутренних абонентов, за исключением заранее избранных адресатов. Этот вариант находит применение в гостиницах, в зданиях с общей телефонной системой, но разными независимыми арендаторами и так далее. В программных настройках мини АТС LG Nortel Aria SOHO для такого варианта используется функционал "Tenant Group". Суть тенантных групп – виртуальное разделение абонентов на независимые группы, в которых действуют свои временные режимы, своя индивидуальная исходящая и входящая связь, в каждой тенантной группе имеется свой оператор. Примерно это можно сравнить с виртуальным разделением одной большой телефонной системы на несколько малых независимых систем с различной степенью интеграции в общий единый функционал. 

Программирование. 

>>> [PGM] + 111 (STA ATTR I) + AAA AAA + [FK13] + [X] + [HOLD] , где 

• AAA AAA – это диапазон абонентов, для которых настраивается режим "Tenant Group". Запись 108 110 означает, что настройки применятся к абонентам с номерами от 108 до 110. Запись 105 105 означает, что настройка затрагивает только абонента 105. 
• [FK13] – это функциональная клавиша FLEX-13 на системном телефоне, расположенная в вертикальном ряду справа от дисплея. 
• [X] – это цифра от 1 до 5 (или 01 ~ 05), устанавливающая номер тенантной группы, в которую помещается абонент. 
• [HOLD] – нажатие этой клавиши вносит изменения в память мини АТС. 

>>> [PGM] + 120 (ICM TENANCY GROUP) + [X] + [FK1] + [aaa] + [HOLD] , где 

• [X] – это номер тенантной группы от 1 до 5 (или 01 ~ 05). 
• [FK1] – это функциональная клавиша FLEX-1 на системном телефоне, расположенная в вертикальном ряду справа от дисплея. 
• [aaa] – это номер абонента, назначенного оператором тенантной группы. 
• [HOLD] – нажатие этой клавиши вносит изменения в память мини АТС. 

>>> [PGM] + 120 (ICM TENANCY GROUP) + [X] + [FK2] + [FK1~FK5] + [HOLD] , где 

• [X] – это номер тенантной группы от 1 до 5 (или 01 ~ 05). 
• [FK2] – это функциональная клавиша FLEX-2 на системном телефоне, расположенная в вертикальном ряду справа от дисплея. 
• [FK1~FK5] – это функциональные клавиши от FLEX-1 до FLEX-5, соответствующие номерам тенантных групп, на которые разрешены (индикатор горит) или запрещены (индикатор не горит) вызовы. 
• [HOLD] – нажатие этой клавиши вносит изменения в память мини АТС. 

☑ Для наглядности и более конкретного описания способа администрирования внутренней связи в мини АТС LG Aria SOHO посредством функционала "Tenant Group" представим техническое задание. Настроить алгоритм работы системы так, чтобы абонент 105 мог выполнять связь по интеркому только с группой абонентов 108, 109, 110 и никем более. Другие сотрудники могут звонить без ограничений, в том числе к 105, 108, 109, 110. 

Решение задачи. 

1. Всех абонентов системы помещаем в Tenant Group-1. 
2. Абонентов 108, 109, 110 помещаем в Tenant Group-2. 
3. Абонента 105 помещаем в Tenant Group-3. 
4. В Tenant Group-1 и Tenant Group-2 разрешаем вызовы во все тенантные группы. 
5. В Tenant Group-3 выставляем разрешение выполнять вызовы только в Tenant Group-2. 

Таким образом абонент 105 (TenGrp-3) звонит по внутренней связи только на 108, 109, 110 (TenGrp-2), на прочих абонентов (TenGrp-1) вызовы будут заблокированы. Абоненты из групп TenGrp-1 и TenGrp-2 свободно связываются с любыми внутренними абонентами какой бы группе они не принадлежали. Важно не назначать абонента 105 в качестве оператора тенантной группы, так как на операторов подобные ограничения не действуют. 

⚠ Предупреждение. В случае перераспределения абонентов в Tenant Group настоятельно рекомендуется ознакомиться с активными в данный момент настройками телефонной системы. Назначение тенантных групп вносит коррективы в алгоритмы работы станции,а также может повлиять на работу временных режимов (день, ночь, перерыв) и операторов управляющими этими режимами. Следует убедиться, что активация тенантных групп не вступит в конфликты в алгоритмы приёма вызовов на группы абонентов, UCD группы, на группы перехвата вызовов и прочее. 

----- 

Монтаж, наладка, программирование офисных мини АТС в Алматы. 

+7 701 766 2818 - сделать заявку, получить консультацию. 

Офисные хулиганы, или как восстановить подключение IP-шлюза от "Казахтелеком".

Собственно задача – восстановить физическое подключение IP-шлюза после посещения посторонними лицами серверной комнаты офиса. IP-шлюз с настройками "Казахтелеком" подключался к модему, который в свою очередь был подключен к услуге ADSL на цифровой абонентской линии. 

1. Восстанавливаем подключение модема. 

Входящую абонентскую линию (телефонная розетка на стене, внешний телефонный кабель и т.д.) включаем в разъём "LINE" на сплиттере (ADSL-фильтр). Выход сплиттера "MODEM" соединяем телефонным шнуром с модемом на порт "DSL". Выход сплиттера "TEL" соединяем телефонным шнуром с телефонным аппаратом или входящим портом офисной мини АТС. В случае, если цифровая абонентская линия используется только для модема, то применение ADSL-фильтра НЕ ОБЯЗАТЕЛЬНО. Линия напрямую подключается к модему без лишних коммутаций. 

2. Следим за индикацией. При правильном подключении линии на модеме загорается индикатор "DSL". Ещё через минуту загорается индикатор "Internet", так как настройки модема, производимые ранее, сохраняются даже при достаточно продолжительном отключении питания. 

3. Восстанавливаем подключение IP-шлюза. 

Выход "LAN-3" модема соединяем сетевым коммутационным кабелем, патч-кордом, со входом "WAN" на IP-шлюзе. Это стандарт "Казахтелекома" по-умолчанию. Однако существует некая вероятность, что в вашем офисе былая иная схема подключения с соответствующими настройками оборудования. Уточнить информацию можно связавшись с вашим провайдером ("Казахтелеком"). После подключения шлюза к модему требуется подождать ещё пару минут. Настройки шлюза, изначально введённые специалистом, корректировать не нужно. 

4. Восстанавливаем подключение телефонного оборудования к IP-шлюзу. 

Выход шлюза "TEL-1" соединяем обычным телефонным шнуром с абонентским телефонным аппаратом или входящим портом офисной мини АТС. Второй выход шлюза (и другие при наличии) по умолчанию не активирован. Для его активации необходима отдельная заявка в "Казахтелеком" и отдельная абонентская плата, если это не сделано заранее. Если у вас по договору активны более одного номера от IP-шлюза, то оставшиеся выходы подключаем по аналогии с первым выходом на абонентские телефонные аппараты или мини АТС. 

5. Проверяем работу. С контрольного телефонного аппарата, подключенного к IP-шлюзу производим исходящий звонок. Убеждаемся, что исходящий номер набирается верно и слышимость разговора удовлетворительная. После чего выполняем контрольный входящий звонок и убеждаемся в работоспособности входящей связи. Важное замечание: шлюз после подключения к модему начинает работать не сразу! Проверять работу нужно через пару-тройку минут после подключения. 

На момент написания статьи, поставщик услуг связи "Казахтелеком" в основном предлагает своим абонентам SIP адаптер для аналоговых телефонов Grandstream HT502 2FXS. Телефонный голосовой шлюз конвертирует сигнал из аналоговой сети в IP-сеть. С его помощью можно подключить 2 аналоговых телефона. Достоинством применения FXS-шлюза является отсутствие необходимости менять свои аналоговые телефоны на более дорогие IP-телефоны. 

Как правило, оборудование поставляется абоненту в аренду на весь срок пользования услугой, в комплекте и со всеми необходимыми настройками. 

Характеристики: 

• 2 FXS порта. 
• Встроенный NAT маршрутизатор. 
• 10/100 мегабитный Ethernet-WAN порт. 
• 10/100 LAN порт. 
• Светодиодные индикаторы состояния. 
• Поддерживает до 2 SIP-аккаунтов. 

Комплектация: 

• шлюз Grandstream HT-502 - 1 шт. 
• Блок питания - 1 шт. 
• Упаковка - пакет - 1 шт. 

Не приветствуется самостоятельное внесение правок в настройки шлюза. Однако, есть несколько моментов, которые полезно знать системному администратору компании, обслуживающему телефонную сеть в организации. 

Как узнать какой IP адрес присвоен  шлюзу Grandstream HT-502: 

1 вариант - через LAN порт. 

1. На сетевой карте компьютера или ноутбука включаем режим получение IP адреса по  DHCP. 
2. Подключаем LAN порт шлюза HT502 к компьютеру (ноутбуку) напрямую сетевым кабелем чтобы не было конфликта с другими  DHCP серверами в вашей сети. 
3. После подключения VoIP шлюза HT502 к компьютеру, компьютер автоматически получит по DHCP - IP адрес из диапазона 192.168.2.X. 
4. Заходим в свойства сетевой карты - состояние, смотрим IP адрес основного шлюза –  это и есть IP адрес VOIP-шлюза HT502 - по умолчанию это 192.168.2.1 

2 вариант через WAN порт. 

1. По умолчанию доступ к настройкам устройства через WAN порт закрыт. Поэтому, прежде чем начинать настройку, нужно подключить телефонный аппарат к любому FXS порту HT502 и нажать следующие комбинации клавиш. Наберите ∗∗∗ (три звездочки) для входа в интерактивное меню. Наберите 12 и 9 для включения доступа к WEB интерфейсу через WAN. Положите и вновь снимите трубку, наберите ∗∗∗ (три звездочки), 99 и 9 для перезагрузки устройства. Теперь шлюз HT502 можно настраивать через WAN интерфейс. 
2. Чтобы узнать IP адрес WAN интерфейса, подключите обычный телефон к любому порту FXS и наберите ∗∗∗ (три звездочки) вы попадете в голосовое меню на английском языке.  Набираете 02,  вам на английском языке проговаривают  IP адрес по одной цифре. 

Как посмотреть выставленные параметры шлюза: 

1. Адрес VoIP шлюза: 192.168.2.1 , пароль по умолчанию: admin. 
2. После авторизации попадаем на страницу STATUS, где отображается информация о портах, версии прошивки и IP адресе. 
3. Просмотр и корректировка сетевых настроек на вкладке BASIC SETTINGS. 
4. Операции настройки FXS портов выполняются во вкладках FXS PORT1 и FXS PORT2. 

--- 

Наладка и ремонт офисной телефонии в Алматы: +7-701-766-2818

Варианты ограничения исходящей связи в телефонных системах Panasonic KX-TA / KX-TE.

В этой статье рассматриваются возможности ограничить исходящую связь по внешним линиям с помощью программных настроек и абонентских функций. Актуально для моделей офисных мини АТС Panasonic KX-TA308, KX-TA616, KX-TEB308, KX-TEM824, KX-TES824. Частично и с поправками на соответствующие разделы в меню настроек может быть применено при программировании систем Panasonic серий KX-T, KX-TD, KX-TDA, KX-TDE и других. 

Как известно, требуемого алгоритма работы можно достичь несколькими способами, а кроме того, нестандартные варианты могут быть обусловлены спецификой поставленной задачи, техническими или программными проблемами, необходимостью сопряжения с другим оборудованием и так далее. Также, как минимум, полезно иметь представление о вариативности программных настроек для случаев корректировки программы мини АТС после другого администратора системы или после некомпетентного вмешательства в меню настроек. Гораздо проще и быстрее устранить неполадки, ориентируясь на знакомые симптомы, чем полностью обнулять систему и выполнять повторное программирование заново. 

Для входа в режим программирования системы требуется не поднимая трубку на системном телефоне, подключенного к первому порту станции, набрать комбинацию [PROGRAM] ∗#1234 (стандартный пароль может быть изменён). После внесения необходимых корректировок записать изменения в память АТС нажатием кнопки [STORE]. Для выхода из режима программирования нажать клавишу [PROGRAM] или поднять и положить трубку на системном аппарате. 

Варианты настроек: 

Способ 1. 

Программа 400. Outside (CO) Line Connection Assignment. В этом пункте назначается подключение порта внешней линии. Это глобальная настройка для всей системы без разделения на временные режимы. Если для определённого порта выставлено значение "not connected", то исходящая связь по этой линии ограничена всем абонентам и все другие настройки исходящей связи касательно этой линии будут игнорироваться. Захват линии станет недоступным любым из префиксов доступа к линии (0, 9, 81~88). Линия будет недоступна через функционал системного скоростного набора, переадресации, автоматического выбора маршрута, DISA и так далее. 

Способ 2. 

Программа 405/406/407. Flexible Outward Dialing Assignment - Day/Night/Lunch. В этом пункте допускается выборочное ограничение исходящей связи по каждой из внешних линий в произвольном порядке персонально каждому абоненту. Имеется разделение по временным режимам. Правила ограничения могут гибко назначаться отдельно для дневного и ночного режимов. Это стандартный и наиболее известный способ ограничения (DISABLE) / разрешения (ENABLE) исходящей связи. Программа имеет приоритет над функционалом системного скоростного набора и автоматического выбора маршрута. 

Способ 3. 

Программа 419. Automatic Designated Outside (CO) Line Access. В этом пункте ограничивается захват заданной внешней линии через префикс "0" или "9" если выбрано значение "DISABLE". Разделения на временные режимы не предусмотрено. Однако линия будет оставаться доступной через префиксы "81~88", через функционал системного скоростного набора, переадресации, автоматического выбора маршрута, DISA и так далее. В каких случаях полезно воспользоваться этой настройкой? Например, снизить исходящий трафик для линий зарезервированных для входящих рекламных звонков. Обычные пользователи как правило выбирают для совершения исходящих вызовов стандартный префикс "9" и не запоминают другие варианты. Другой причиной использования этой функции может быть коммутация нестандартной линии такой как радиоканал, GSM-шлюз, линия внутренней связи другой АТС, сигнальные или служебные линии связи. Также данная программа полезна для отделения некорректно работающей внешней линии, некачественного канала связи и тому подобными причинами. Другими словами, исходящая связь по внешней линии ограничивается, но в случае необходимости к ней сохраняется доступ через специальные префиксы. 

Способ 4. 

Комбинации совместно используемых программ 302~305, 306, 309, 601~603. Это программы функционала Toll Restriction. В этом пункте ограничивается набор номеров по внешним линиям, начинающихся с определённых цифр. Ограничение работает всегда или в определённое время и в определённые дни недели. Стандартно этот функционал используют для ограничения совершать платные звонки, звонки междугородней и международной связи. Однако в случае необходимости администратор ограничивает любые локальные звонки по городской связи, оставив в исключениях только заранее предустановленные номера телефонов. Специфика технического задания может содержать требование ограничить исходящую связь, но при этом оставить возможность подключаться к внешним линиям, например, чтобы удостовериться в рабочем статусе внешних линий или иметь доступ к специальным функциям поставщика услуг связи таких как "Горячая линия", "Посылка тревожного сигнала вызова" и прочее. 

Способ 5. 

Программа 605. Account Code Entry Mode. В этом пункте ограничивается исходящая связь по внешним линиям посредством ввода предустановленных паролей (Account Codes). Непосредственно пароли регистрируются администратором системы в программе 310. При необходимости настраивается либо обязательный ввод пароля перед любым городским номером телефона (Verify All), либо только для обхода ограничений функционала Toll Restriction (Verify Toll) из "способа 4". Исходящая связь с использованием пароля выглядит следующим образом: "9" (это префикс выхода на внешнюю линию) - "49" или "∗∗" - "пароль" - "номер телефона". 

Способ 6. 

Программа 301. Toll Restriction, System Speed Dialing Boundary Class. В этом пункте дополнительно указывается опция для функционала Toll Restriction, рассмотренному в "способе 4". Особенность этой настройки в том, что она указывает игнорирование Toll Restriction для случаев когда номер набирается через системный скоростной набор. Например, если прописать правила ограничения вызовов для COS-2 и COS-3, затем в программе 301 поставить выбор "COS-2", то всем абонентам назначенным как COS-3 будет запрещена исходящая связь каким бы способом они не совершали набор, а абонентам назначенным как COS-2 будет ограничена исходящая связь с запрещёнными префиксами при ручном наборе номера, но разрешена исходящая связь через ячейки системной записной книжки даже если такие номера начинаются с запрещённых префиксов. Этот способ применяют в качестве упрощённой альтернативы "способу 5", заменяя длинные пароли на короткие номера ячеек быстрого набора. 

Способ 7. 

Комбинации совместно используемых программ 350~364. Это программы функционала ARS - автоматический выбор маршрута. Стандартно эти настройки не предназначены для ограничения исходящей связи, но особенность их работы можно использовать для реализации поставленной задачи. ARS умеет подменять набираемые цифры номера на другие, а также перенаправлять исходящую связь на предустановленные группы внешних линий. Нетрудно догадаться, что можно намеренно задать алгоритм подмены номера на несуществующий номер телефона и перенаправить такой вызов на неактуальную группу городских линий. Либо наоборот, какой бы исходящий номер телефона не набирали сотрудники, в линию всегда будет уходить только заранее предустановленный модифицированный телефонный номер. Следует помнить, что алгоритмы ARS можно обойти в определённых ситуациях, поэтому не следует использовать этот способ если запрет на исходящую связь носит критично однозначный характер. Автоматический выбор маршрута назначается глобально для всей телефонной системы без привязки к определённым абонентам и без разделения на временные режимы работы станции. 

Способ 8. 

Программа 613. Outside (CO) Line Duration Time Limit Selection. В этом пункте ограничивается не столько исходящая связь, сколько продолжительность разговора по исходящей связи. Правила назначаются выборочно каждому внутреннему абоненту. Исходящая связь контролируется для внутренних портов, которым установлено значение "ENABLE". Таймер контроля исходящего вызова устанавливается в программе 212. Минимальное значение таймера - 1 минута, максимальное значение таймера - 32 минуты. 

Способ 9. 

Абонентская функция Electronic Station Lockout. В отличие от вышеперечисленных способов, этот пункт доступен без входа в меню программирования системы. Исходящая связь на телефоне блокируется как самим пользователем произвольным паролем, так и администратором системы без уведомления пользователя о способе разблокировки. Для активации этой опции на телефонном аппарате сотрудника набрать комбинацию: "77" - "пароль из четырёх цифр" - "повторить пароль" - "#". Аппарат абонента запирается на совершение любых внешних исходящих звонков. Опционально в настройках системы, в программе 312 Station Lock Boundary Class задаётся параметр блокировки - блокировать все исходящие внешние вызовы или блокировать вызовы согласно классу сервиса абонента, правила которых заданы разделом Toll Restriction из "способа 4". Вновь открыть исходящую связь может сотрудник знающий пароль: "77" - "пароль" - "#". Предусмотрен вариант разблокировки телефона оператором системы, если пароль забыт или утерян. 

Способ 10. 

Существует вариант блокировки исходящей связи непосредственно с использованием функций абонентского телефонного аппарата. Примерами такой блокировки могут быть опции в меню настроек некоторых беспроводных телефонов или факсов. Кроме того, до сих пор выпускаются модели кнопочных телефонов с механическим блокиратором в виде ключа на тыльной стороне устройства. Как раритетный вариант известны механические блокираторы на дисковых телефонных аппаратах. Существенным недостатком такого способа служит очевидное решение – пользователь может самостоятельно заменить телефонный аппарат, на котором блокировка отсутствует. Таким образом, полагаться на указанный способ следует довольно скептически, но в некоторых конкретных обстоятельствах он работает. 

Способ 11. 

Данный способ наименее эффективен, но упомянуть о нём всё-таки стоит. Это достаточно экстремальный вариант, предусматривающий намеренное ошибочное подключение на кроссе. Вместо двух проводов разговорного тракта (провода "a" и "b") на аппарат абонента подаётся питание от одного провода разговорного тракта и одного провода цифрового DATA-тракта линии. При определённой комбинации такого разнопарного подключения входящая связь на аппарате пользователя будет работать, а набор исходящих номеров станет невозможным. Способ применяется как крайняя мера в ситуациях срочного исполнения задачи и отсутствии доступа провести какие-либо изменения в настройках системы. Важно понимать, что отключается исходящий набор любых номеров, в том числе и номеров внутренней связи. 

----- 
Установка и настройка офисных мини АТС в Алматы: +7 701 766 2818.

Настройка режима Hotline в мини АТС LG GHX-1232.

Непосредственно о сути вопроса. Офисная телефонная система LG (GOLDSTAR) GHX-1232 выпускалась в те стародавние времена, когда ещё было принято хорошим тоном вкладывать в упаковку с новым оборудованием пакет бумажной документации с полным набором инструкций как для пользователей, так и для администратора выполняющего сборку, конфигурацию, наладку и настройку телефонной станции. Мини АТС настраивалась посредством системного телефона с двухстрочным жк-дисплеем и так называемыми функциональными кнопками.  Программирование системы осуществлялось с первого порта на кроссе мини АТС путём набора определённых комбинаций с клавиатуры системного аппарата типа LG GSX/E-33, или совместимый аналог, в соответствии с заданным желаемым алгоритмом работы. 

Активная массовая установка мини АТС LG GHX-1232 в офисах по времени примерно совпадала с установкой аналогичных, но уже более продвинутых моделей таких как LG GHX-36, GHX-46 и прочее. Нюанс заключался в том, что функция Hotline уже считалась чуть ли не базовой в телефонии. В руководстве по программированию новых систем для этой функции был предусмотрен отдельный пункт в меню настроек, а вот в документации для GHX-1232 отдельно о Hotline не упоминалось. По этой причине у пользователей и инженеров-установщиков порой возникало ложное убеждение, что функция "Горячая линия" на мини АТС GHX-1232 отсутствует и пытаться настраивать её не имеет смысла. 

Однако в действительности указанная опция на GHX-1232 имелась начиная от начальной версии прошивки и в последующих обновлённых версиях. Нужно всего лишь более внимательно  просматривать таблицы настроек телефонной станции, проваливаясь всё глубже во вложенные подпункты основного меню. 

Hotline, или "Горячая линия" – опция позволяющая устанавливать соединение с заранее  предустановленным абонентом простым поднятием трубки на телефонном аппарате. Достаточно просто снять трубку и в автоматическом режиме набирается нужный исходящий телефонный номер по внутренней, либо по внешней линии. Предполагается две разновидности  использования. Согласно первому алгоритму исходящая связь устанавливается незамедлительно сразу после поднятия трубки. Согласно второму алгоритму, телефонный аппарат работает в обычном режиме с возможностью самостоятельно набирать телефонные номера, но если после поднятия трубки абонент не производит никаких действий в течении определённого времени, то уже в этом случае происходит принудительное соединение с предустановленным номером. Первый алгоритм часто применяется в случаях с телефонными аппаратами без номеронабирателя, использование которых вызвано спецификой организации, где установлена данная мини АТС. 

Настройка режима Hotline в мини АТС LG GHX-1232 состоит из двух этапов. На начальном этапе программируются один или группа абонентов, у которых будет активна эта опция и задаётся предустановленный номер, автоматически набираемый при поднятии трубки. Для каждого абонента можно назначить свой отдельный предустановленный исходящий адресат вызова. На втором этапе настройки корректируется системный таймер, определяющий время в секундах от момента поднятии трубки до начала срабатывания функции "Горячая линия". Таймер является общим для всей телефонной системы. Персональные таймеры Hotline выборочно для каждого отдельного абонента не предусмотрены. 

Последовательность действий. Для наглядности поставим задачу – включить Hotline для абонента 105, который при поднятии трубки безусловно и незамедлительно будет соединяться сразу с оператором 100. 

• 1. Вход в режим программирования выполняется с системного телефона на первом порту АТС. Не поднимая трубку, нажать на клавиатуре аппарата "∗7764", где первый символ – это клавиша "звёздочка". 
• 2. Нажать [FLASH] [0] [4]. На дисплее аппарата отображается пункт меню "Station Attributes II" и предложение внести диапазон номеров внутренних абонентов. Согласно вышеуказанному примеру набираем номер 105 дважды, то есть 105105. Это номер внутреннего абонента, для которого настраивается функция. 
• 3. Нажать функциональную клавишу [FK11] (это третья клавиша в третьем ряду под дисплеем). На дисплее отобразится заголовок "Hot Warm Line". 
• 4. Нажать функциональную клавишу [FK5] (это первая клавиша во втором ряду под дисплеем). На дисплее отобразится заголовок "Hot Warm Line. Sta No". Согласно вышеуказанному примеру набираем номер 100. Это номер внутреннего абонента, на которого будет автоматически переведён вызов. 
• 5. Нажать клавишу [HOLD] для записи изменений в память мини АТС. 
• 6. Нажать [FLASH] [0] [1]. На дисплее аппарата отображается пункт меню "System Parameters". 
• 7. Функциональными клавишами [FK1] и [FK2] (это первая и вторая клавиши в первом ряду под дисплеем) перемещаться по заголовкам меню вперёд или назад до тех пор, пока не высветится заголовок "Timer Hot Warm Line". По умолчанию выставлен параметр "5 секунд". Нажать кнопку на тастатуре системного аппарата [0] ("задержка 0 секунд") или [1] ("задержка 1 секунда"). Предпочтительней поставить задержку хотя бы в 1 секунду, для защиты от ложного срабатывания функции Hotline если абонент случайно заденет телефонную трубку аппарата. 
• 8. Нажать клавишу [HOLD] для записи изменений в память мини АТС. 
• 9. Нажать клавишу [MON] или поднять и положить трубку для выхода из режима программирования. 

Настройка режима Hotline в мини АТС LG GHX-1232 успешно завершена. 

Итоговый краткий конспект: 

∗7764 - [FLASH] [0] [4] - 105105 - [FK11] - [FK5] - 100 - [HOLD] - [FLASH] [0] [1] - [FK1/2] (поиск "Timer Hot Warm Line") - [1] (1 секунда) - [HOLD] - [MON] 

Для справки. Доступные варианты настройки в меню FLASH 04 - FK11. Далее можно нажимать функциональные клавиши с 1-й по 6-ю (FK1 ~ FK6) и вносить дополнительные параметры. 

1. [FK1] (первая клавиша в первом ряду под дисплеем). Заголовок на дисплее "Hot Warm Line. ICM Dial". По умолчанию выбрано "selected". 

2. [FK2] (вторая клавиша в первом ряду под дисплеем). Заголовок на дисплее "Hot Warm Line. Flex Button". В качестве Горячей линии будет задействована функция на кнопке. 

3. [FK3] (третья клавиша в первом ряду под дисплеем). Заголовок на дисплее "Hot Warm Line. CO Line". В качестве Горячей линии будет задействована внешняя городская линия. 

4. [FK4] (четвёртая клавиша в первом ряду под дисплеем). Заголовок на дисплее "Hot Warm Line. CO Group". В качестве Горячей линии будет задействована группа внешних линий. 

5. [FK5] (первая клавиша во втором ряду под дисплеем). Заголовок на дисплее "Hot Warm Line. Sta No". В качестве Горячей линии будет задействован внутренний абонент. В примере настройки Hotline использовался как раз этот пункт меню. 

6. [FK6] (вторая клавиша во втором ряду под дисплеем). Заголовок на дисплее "Hot Warm Line. Speed Bin". В качестве Горячей линии будет задействована ячейка системной записной книжки быстрого набора номера. Например, это может быть номер телефона, набираемый по городской линии или номер мобильного телефона. Абоненту в настройках должен быть разрешён доступ к системной записной книжке, а также номер телефона должен быть внесён в память системной записной книжки. В случае с мобильным номером, абоненту должен быть разрешён доступ к исходящей связи на набор номеров сотовых операторов. 

----- 
Установка и настройка офисных мини АТС в Алматы: +7 701 766 2818.