В этой статье рассматриваются возможности ограничить исходящую связь по внешним линиям с помощью программных настроек и абонентских функций. Актуально для моделей офисных мини АТС Panasonic KX-TA308, KX-TA616, KX-TEB308, KX-TEM824, KX-TES824. Частично и с поправками на соответствующие разделы в меню настроек может быть применено при программировании систем Panasonic серий KX-T, KX-TD, KX-TDA, KX-TDE и других.
Как известно, требуемого алгоритма работы можно достичь несколькими способами, а кроме того, нестандартные варианты могут быть обусловлены спецификой поставленной задачи, техническими или программными проблемами, необходимостью сопряжения с другим оборудованием и так далее. Также, как минимум, полезно иметь представление о вариативности программных настроек для случаев корректировки программы мини АТС после другого администратора системы или после некомпетентного вмешательства в меню настроек. Гораздо проще и быстрее устранить неполадки, ориентируясь на знакомые симптомы, чем полностью обнулять систему и выполнять повторное программирование заново.
Для входа в режим программирования системы требуется не поднимая трубку на системном телефоне, подключенного к первому порту станции, набрать комбинацию [PROGRAM] ∗#1234 (стандартный пароль может быть изменён). После внесения необходимых корректировок записать изменения в память АТС нажатием кнопки [STORE]. Для выхода из режима программирования нажать клавишу [PROGRAM] или поднять и положить трубку на системном аппарате.
Варианты настроек:
Способ 1.
Программа 400. Outside (CO) Line Connection Assignment. В этом пункте назначается подключение порта внешней линии. Это глобальная настройка для всей системы без разделения на временные режимы. Если для определённого порта выставлено значение "not connected", то исходящая связь по этой линии ограничена всем абонентам и все другие настройки исходящей связи касательно этой линии будут игнорироваться. Захват линии станет недоступным любым из префиксов доступа к линии (0, 9, 81~88). Линия будет недоступна через функционал системного скоростного набора, переадресации, автоматического выбора маршрута, DISA и так далее.
Способ 2.
Программа 405/406/407. Flexible Outward Dialing Assignment - Day/Night/Lunch. В этом пункте допускается выборочное ограничение исходящей связи по каждой из внешних линий в произвольном порядке персонально каждому абоненту. Имеется разделение по временным режимам. Правила ограничения могут гибко назначаться отдельно для дневного и ночного режимов. Это стандартный и наиболее известный способ ограничения (DISABLE) / разрешения (ENABLE) исходящей связи. Программа имеет приоритет над функционалом системного скоростного набора и автоматического выбора маршрута.
Способ 3.
Программа 419. Automatic Designated Outside (CO) Line Access. В этом пункте ограничивается захват заданной внешней линии через префикс "0" или "9" если выбрано значение "DISABLE". Разделения на временные режимы не предусмотрено. Однако линия будет оставаться доступной через префиксы "81~88", через функционал системного скоростного набора, переадресации, автоматического выбора маршрута, DISA и так далее. В каких случаях полезно воспользоваться этой настройкой? Например, снизить исходящий трафик для линий зарезервированных для входящих рекламных звонков. Обычные пользователи как правило выбирают для совершения исходящих вызовов стандартный префикс "9" и не запоминают другие варианты. Другой причиной использования этой функции может быть коммутация нестандартной линии такой как радиоканал, GSM-шлюз, линия внутренней связи другой АТС, сигнальные или служебные линии связи. Также данная программа полезна для отделения некорректно работающей внешней линии, некачественного канала связи и тому подобными причинами. Другими словами, исходящая связь по внешней линии ограничивается, но в случае необходимости к ней сохраняется доступ через специальные префиксы.
Способ 4.
Комбинации совместно используемых программ 302~305, 306, 309, 601~603. Это программы функционала Toll Restriction. В этом пункте ограничивается набор номеров по внешним линиям, начинающихся с определённых цифр. Ограничение работает всегда или в определённое время и в определённые дни недели. Стандартно этот функционал используют для ограничения совершать платные звонки, звонки междугородней и международной связи. Однако в случае необходимости администратор ограничивает любые локальные звонки по городской связи, оставив в исключениях только заранее предустановленные номера телефонов. Специфика технического задания может содержать требование ограничить исходящую связь, но при этом оставить возможность подключаться к внешним линиям, например, чтобы удостовериться в рабочем статусе внешних линий или иметь доступ к специальным функциям поставщика услуг связи таких как "Горячая линия", "Посылка тревожного сигнала вызова" и прочее.
Способ 5.
Программа 605. Account Code Entry Mode. В этом пункте ограничивается исходящая связь по внешним линиям посредством ввода предустановленных паролей (Account Codes). Непосредственно пароли регистрируются администратором системы в программе 310. При необходимости настраивается либо обязательный ввод пароля перед любым городским номером телефона (Verify All), либо только для обхода ограничений функционала Toll Restriction (Verify Toll) из "способа 4". Исходящая связь с использованием пароля выглядит следующим образом: "9" (это префикс выхода на внешнюю линию) - "49" или "∗∗" - "пароль" - "номер телефона".
Способ 6.
Программа 301. Toll Restriction, System Speed Dialing Boundary Class. В этом пункте дополнительно указывается опция для функционала Toll Restriction, рассмотренному в "способе 4". Особенность этой настройки в том, что она указывает игнорирование Toll Restriction для случаев когда номер набирается через системный скоростной набор. Например, если прописать правила ограничения вызовов для COS-2 и COS-3, затем в программе 301 поставить выбор "COS-2", то всем абонентам назначенным как COS-3 будет запрещена исходящая связь каким бы способом они не совершали набор, а абонентам назначенным как COS-2 будет ограничена исходящая связь с запрещёнными префиксами при ручном наборе номера, но разрешена исходящая связь через ячейки системной записной книжки даже если такие номера начинаются с запрещённых префиксов. Этот способ применяют в качестве упрощённой альтернативы "способу 5", заменяя длинные пароли на короткие номера ячеек быстрого набора.
Способ 7.
Комбинации совместно используемых программ 350~364. Это программы функционала ARS - автоматический выбор маршрута. Стандартно эти настройки не предназначены для ограничения исходящей связи, но особенность их работы можно использовать для реализации поставленной задачи. ARS умеет подменять набираемые цифры номера на другие, а также перенаправлять исходящую связь на предустановленные группы внешних линий. Нетрудно догадаться, что можно намеренно задать алгоритм подмены номера на несуществующий номер телефона и перенаправить такой вызов на неактуальную группу городских линий. Либо наоборот, какой бы исходящий номер телефона не набирали сотрудники, в линию всегда будет уходить только заранее предустановленный модифицированный телефонный номер. Следует помнить, что алгоритмы ARS можно обойти в определённых ситуациях, поэтому не следует использовать этот способ если запрет на исходящую связь носит критично однозначный характер. Автоматический выбор маршрута назначается глобально для всей телефонной системы без привязки к определённым абонентам и без разделения на временные режимы работы станции.
Способ 8.
Программа 613. Outside (CO) Line Duration Time Limit Selection. В этом пункте ограничивается не столько исходящая связь, сколько продолжительность разговора по исходящей связи. Правила назначаются выборочно каждому внутреннему абоненту. Исходящая связь контролируется для внутренних портов, которым установлено значение "ENABLE". Таймер контроля исходящего вызова устанавливается в программе 212. Минимальное значение таймера - 1 минута, максимальное значение таймера - 32 минуты.
Способ 9.
Абонентская функция Electronic Station Lockout. В отличие от вышеперечисленных способов, этот пункт доступен без входа в меню программирования системы. Исходящая связь на телефоне блокируется как самим пользователем произвольным паролем, так и администратором системы без уведомления пользователя о способе разблокировки. Для активации этой опции на телефонном аппарате сотрудника набрать комбинацию: "77" - "пароль из четырёх цифр" - "повторить пароль" - "#". Аппарат абонента запирается на совершение любых внешних исходящих звонков. Опционально в настройках системы, в программе 312 Station Lock Boundary Class задаётся параметр блокировки - блокировать все исходящие внешние вызовы или блокировать вызовы согласно классу сервиса абонента, правила которых заданы разделом Toll Restriction из "способа 4". Вновь открыть исходящую связь может сотрудник знающий пароль: "77" - "пароль" - "#". Предусмотрен вариант разблокировки телефона оператором системы, если пароль забыт или утерян.
Способ 10.
Существует вариант блокировки исходящей связи непосредственно с использованием функций абонентского телефонного аппарата. Примерами такой блокировки могут быть опции в меню настроек некоторых беспроводных телефонов или факсов. Кроме того, до сих пор выпускаются модели кнопочных телефонов с механическим блокиратором в виде ключа на тыльной стороне устройства. Как раритетный вариант известны механические блокираторы на дисковых телефонных аппаратах. Существенным недостатком такого способа служит очевидное решение – пользователь может самостоятельно заменить телефонный аппарат, на котором блокировка отсутствует. Таким образом, полагаться на указанный способ следует довольно скептически, но в некоторых конкретных обстоятельствах он работает.
Способ 11.
Данный способ наименее эффективен, но упомянуть о нём всё-таки стоит. Это достаточно экстремальный вариант, предусматривающий намеренное ошибочное подключение на кроссе. Вместо двух проводов разговорного тракта (провода "a" и "b") на аппарат абонента подаётся питание от одного провода разговорного тракта и одного провода цифрового DATA-тракта линии. При определённой комбинации такого разнопарного подключения входящая связь на аппарате пользователя будет работать, а набор исходящих номеров станет невозможным. Способ применяется как крайняя мера в ситуациях срочного исполнения задачи и отсутствии доступа провести какие-либо изменения в настройках системы. Важно понимать, что отключается исходящий набор любых номеров, в том числе и номеров внутренней связи.
-----
Установка и настройка офисных мини АТС в Алматы: +7 701 766 2818.
