Специфика организации, где установлена учрежденческая телефонная система, может предполагать ряд особенностей для абонентов в частичном ограничении набора внутренних номеров. Например, в гостинице постояльцам предоставляется возможность совершать звонки к администраторам и сервисным службам, но ограничиваются нежелательные вызовы в другие гостиничные номера и служебные офисы. Из других примеров – внутренний телефон в производственном цехе для связи с оператором или общедоступный телефон на проходной предприятия для связи только с определёнными службами, посты охраны для связи с оперативным дежурным и так далее. Если речь идёт об общей телефонной системе в большом офисном здании, то администрирование внутренней связи может оказаться полезным для разграничения арендаторов.
● Для начала рассмотрим вариант, когда требуется предоставить возможность абоненту звонить по интеркому на любой внутренний номер. Однако если абонент не знает местной нумерации, то он автоматически без каких-либо дополнительных действий с его стороны соединяется с оператором. Этот вариант находит применение для телефона, установленного на проходной предприятия или бизнес-центра. Курьеры и посетители не работающие в этом здании могут оказаться незнакомыми с внутренней телефонной нумерацией и не всегда знать конкретный внутренний номер, на который нужно позвонить по интересующим вопросам. В программных настройках мини АТС LG Nortel Aria SOHO для такого варианта используется функционал "Warm Line". Суть в следующем – после поднятии трубки начинается отсчёт таймера. Если до окончания работы этого таймера начать набирать внутренний номер, то происходит стандартное соединение так же как и на обычных телефонах сотрудников. Если абонент не набирает никаких цифр с тастатуры телефонного аппарата, то по истечении указанного таймера происходит соединение с заранее предустановленным абонентом, например, с секретарём или стойкой ресепшена.
Программирование.
>>> [PGM] + 113 (STA ATTR III) + AAA AAA + [FK7] + [0] + [HOLD] , где
- AAA AAA – это диапазон абонентов, для которых настраивается режим "Warm Line". Запись 105 110 означает, что настройки применятся к абонентам с номерами от 105 до 110. Запись 105 105 означает, что настройка затрагивает только абонента 105.
- [FK7] – это функциональная клавиша FLEX-7 на системном телефоне, расположенная в вертикальном ряду справа от дисплея.
- [0] – это клавиша "0" на тастатуре аппарата, активирующая режим "Warm Line".
- [HOLD] – нажатие этой клавиши вносит изменения в память мини АТС.
>>> [PGM] + 122 (Idle Line Selection) + AAA AAA + [4] + [sss] + [HOLD] , где
- AAA AAA – это диапазон абонентов, для которых настраивается режим "Warm Line". Запись 105 110 означает, что настройки применятся к абонентам с номерами от 105 до 110. Запись 105 105 означает, что настройка затрагивает только абонента 105.
- [4] + [sss] – это клавиша "4" и номер предустановленного абонента, на которого автоматически поступит вызов по истечению таймера "Warm Line Timer".
- [HOLD] – нажатие этой клавиши вносит изменения в память мини АТС.
>>> [PGM] + 182 (SYS TIMER III) + [FK8] + [01~20] + [HOLD] , где
- [FK8] – это функциональная клавиша FLEX-8 на системном телефоне, расположенная в вертикальном ряду справа от дисплея.
- [01~20] – это двухзначное число, определяющее длительность в секундах таймера "Warm Line Timer". По умолчанию выставлено "05 секунд".
- [HOLD] – нажатие этой клавиши вносит изменения в память мини АТС.
>>> [PGM] + 181 + [FK7] + [01~20] + [HOLD] , таймер "ICM Dial Tone Timer".
- Значение указанного таймера задать больше, чем значение таймера "Warm Line Timer". Если таймер внутреннего сигнала готовности системы окажется короче, то вместо срабатывания функции Тёплая линия на аппарат абонента поступит сигнал отбоя.
●●●
● Следующий для рассмотрения вариант, когда абоненту выставлено жёсткое ограничение совершать вызовы по исходящей связи, за исключением одного заранее предустановленного номера. Исходящая связь будет включаться автоматически незамедлительно сразу после поднятия трубки телефонного аппарата. Также эта настройка делается для аппаратов без номеронабирателя. Пользователи таких телефонов выполняют исходящую связь только с предустановленным оператором сразу после поднятия трубки. В программных настройках мини АТС LG Nortel Aria SOHO для такого варианта используется функционал "Hot Line".
Программирование.
>>> [PGM] + 113 (STA ATTR III) + AAA AAA + [FK7] + [1] + [HOLD] , где
- AAA AAA – это диапазон абонентов, для которых настраивается режим "Hot Line". Запись 105 110 означает, что настройки применятся к абонентам с номерами от 105 до 110. Запись 105 105 означает, что настройка затрагивает только абонента 105.
- [FK7] – это функциональная клавиша FLEX-7 на системном телефоне, расположенная в вертикальном ряду справа от дисплея.
- [1] – это клавиша "1" на тастатуре аппарата, активирующая режим "Hot Line".
- [HOLD] – нажатие этой клавиши вносит изменения в память мини АТС.
>>> [PGM] + 122 (Idle Line Selection) + AAA AAA + [4] + [sss] + [HOLD] , где
- AAA AAA – это диапазон абонентов, для которых настраивается режим "Hot Line". Запись 105 110 означает, что настройки применятся к абонентам с номерами от 105 до 110. Запись 105 105 означает, что настройка затрагивает только абонента 105.
- [4] + [sss] – это клавиша "4" и номер предустановленного абонента, на которого автоматически незамедлительно поступит вызов.
- [HOLD] – нажатие этой клавиши вносит изменения в память мини АТС.
Атрибуты [PGM] + 122 (Idle Line Selection) + AAA AAA + [X] + [HOLD] , где [X] – это:
- [1] + [01~44] – назначениями "Warm & Hot Line" служат другие функции или ячейка персонального сокращённого набора.
- [2] + [01~12] – назначениями "Warm & Hot Line" служат внешние городские линии.
- [3] + [1~8] – назначениями "Warm & Hot Line" служат группы внешних линий.
- [4] + [100~799] – назначениями "Warm & Hot Line" служат внутренние абоненты станции.
☑ Рекомендация. Какой режим выбрать – "Warm Line" с таймером равным 1 секунде или "Hot Line" без буферного таймера? Если речь не идёт о категоричном запрете на исходящую связь за исключением вызова только оператора, то предпочтительнее выбрать режим "Warm Line" с секундной задержкой. Это обеспечит защиту от срабатывания функции при случайных перемещениях телефонного аппарата на рабочем столе пользователя, а также защиту от ложного срабатывания функции при некачественной внутренней линии или устаревшего телефонного аппарата с изношенными механическими контактами на рычажном механизме отбоя укладывании трубки.
●●●
● Наконец рассмотрим вариант, когда абоненту или группе абонентов станции выставлено ограничение на соединения по линии интеркома в другие группы внутренних абонентов, за исключением заранее избранных адресатов. Этот вариант находит применение в гостиницах, в зданиях с общей телефонной системой, но разными независимыми арендаторами и так далее. В программных настройках мини АТС LG Nortel Aria SOHO для такого варианта используется функционал "Tenant Group". Суть тенантных групп – виртуальное разделение абонентов на независимые группы, в которых действуют свои временные режимы, своя индивидуальная исходящая и входящая связь, в каждой тенантной группе имеется свой оператор. Примерно это можно сравнить с виртуальным разделением одной большой телефонной системы на несколько малых независимых систем с различной степенью интеграции в общий единый функционал.
Программирование.
>>> [PGM] + 111 (STA ATTR I) + AAA AAA + [FK13] + [X] + [HOLD] , где
- AAA AAA – это диапазон абонентов, для которых настраивается режим "Tenant Group". Запись 108 110 означает, что настройки применятся к абонентам с номерами от 108 до 110. Запись 105 105 означает, что настройка затрагивает только абонента 105.
- [FK13] – это функциональная клавиша FLEX-13 на системном телефоне, расположенная в вертикальном ряду справа от дисплея.
- [X] – это цифра от 1 до 5 (или 01 ~ 05), устанавливающая номер тенантной группы, в которую помещается абонент.
- [HOLD] – нажатие этой клавиши вносит изменения в память мини АТС.
>>> [PGM] + 120 (ICM TENANCY GROUP) + [X] + [FK1] + [aaa] + [HOLD] , где
- [X] – это номер тенантной группы от 1 до 5 (или 01 ~ 05).
- [FK1] – это функциональная клавиша FLEX-1 на системном телефоне, расположенная в вертикальном ряду справа от дисплея.
- [aaa] – это номер абонента, назначенного оператором тенантной группы.
- [HOLD] – нажатие этой клавиши вносит изменения в память мини АТС.
>>> [PGM] + 120 (ICM TENANCY GROUP) + [X] + [FK2] + [FK1~FK5] + [HOLD] , где
- [X] – это номер тенантной группы от 1 до 5 (или 01 ~ 05).
- [FK2] – это функциональная клавиша FLEX-2 на системном телефоне, расположенная в вертикальном ряду справа от дисплея.
- [FK1~FK5] – это функциональные клавиши от FLEX-1 до FLEX-5, соответствующие номерам тенантных групп, на которые разрешены (индикатор горит) или запрещены (индикатор не горит) вызовы.
- [HOLD] – нажатие этой клавиши вносит изменения в память мини АТС.
☑ Для наглядности и более конкретного описания способа администрирования внутренней связи в мини АТС LG Aria SOHO посредством функционала "Tenant Group" представим техническое задание. Настроить алгоритм работы системы так, чтобы абонент 105 мог выполнять связь по интеркому только с группой абонентов 108, 109, 110 и никем более. Другие сотрудники могут звонить без ограничений, в том числе к 105, 108, 109, 110.
Решение задачи.
- Всех абонентов системы помещаем в Tenant Group-1.
- Абонентов 108, 109, 110 помещаем в Tenant Group-2.
- Абонента 105 помещаем в Tenant Group-3.
- В Tenant Group-1 и Tenant Group-2 разрешаем вызовы во все тенантные группы.
- В Tenant Group-3 выставляем разрешение выполнять вызовы только в Tenant Group-2.
Таким образом абонент 105 (TenGrp-3) звонит по внутренней связи только на 108, 109, 110 (TenGrp-2), на прочих абонентов (TenGrp-1) вызовы будут заблокированы. Абоненты из групп TenGrp-1 и TenGrp-2 свободно связываются с любыми внутренними абонентами какой бы группе они не принадлежали. Важно не назначать абонента 105 в качестве оператора тенантной группы, так как на операторов подобные ограничения не действуют.
⚠ Предупреждение. В случае перераспределения абонентов в Tenant Group настоятельно рекомендуется ознакомиться с активными в данный момент настройками телефонной системы. Назначение тенантных групп вносит коррективы в алгоритмы работы станции,а также может повлиять на работу временных режимов (день, ночь, перерыв) и операторов управляющими этими режимами. Следует убедиться, что активация тенантных групп не вступит в конфликты в алгоритмы приёма вызовов на группы абонентов, UCD группы, на группы перехвата вызовов и прочее.
-----
