Алматы. +7 701 766 2818 - сделать заявку, получить консультацию.
©Аэрокот, 2016.
Обслуживание мини АТС и телефонии в офисе или на территории организации предполагает кроме прочего выполнение работ по ремонту телефонных линий. Виды неисправностей можно разделить на группы.
1. Нет сигнала ответа станции в трубке телефонного аппарата. Нет гудка на линии. При входящем вызове идут длинные гудки, но аппарат не звонит.
Вероятно, на каком-то участке абонентской линии связи произошёл обрыв провода. Возможен обрыв на распределительных коробках, в телефонной розетке, коннекторах.
Неисправность выявляется путём подачи контрольного сигнала в линию и последовательным прослушиванием этого сигнала на точках коммутации. Перемещаясь вдоль телефонной линии, отыскивается участок между двумя точками, где с одной стороны сигнал ещё есть и с другой стороны, где сигнала уже нет. Всё более сокращая расстояние между двумя такими точками, локализуется неисправный участок и ремонтируется.
2. Нет сигнала ответа станции в трубке телефонного аппарата. Нет гудка на линии или слышны тихие короткие гудки. При входящем вызове сразу поступает сигнал отбоя, идут короткие гудки.
Вероятно, на каком-то участке абонентской линии связи произошло короткое замыкание. Возможны дефекты на распределительных коробках, в телефонной розетке, коннекторах. Не будет лишним проверить линию на возможное параллельное подключение, приводящее к аварии.
Неисправность выявляется путём полного отключения абонентской линии от станции и дальнейшим подключением её частями по контрольным участкам. Сначала подключается самый короткий участок линии к станции и проверяется нормальная работа данного отрезка. Последовательно подключая всё более длинные отрезки телефонной линии определяется максимально длинный рабочий отрезок. Если телефонный кабель проложен в труднодоступных местах, то аналогичную процедуру повторить с противоположного конца линии, используя вспомогательный звуковой генератор. Таким способом определяются максимально длинные рабочие отрезки телефонной линии с обоих концов. Неисправный отрезок локализуется и ремонтируется.
Разумеется, речь не идёт о варварском способе ремонта с обрезкой телефонного провода каждые десять метров. В качестве контрольных отрезков выбираются уже имеющиеся точки коммутации и скрутки кабеля. Все промежуточные контрольные разъединения после диагностики заново тщательно подключаются и изолируются.
3. В трубке телефонного аппарата слышны постоянные короткие гудки. Исходящие и входящие вызовы не работают.
Вероятно, на каком-то участке абонентской линии связи произошло постороннее попадание напряжения, например, от контакта с соседней телефонной линией. Другая возможная причина – сообщение телефонной линии с металлическими конструкциями (арматура, трубы, железная входная дверь, металлическая кровля крыши и т.д.), так называемая на сленге связистов "земля". Следующая возможная причина – телефонный кабель с повреждённой изоляцией находится во влажной среде. Например, залит водой под трубами отопления или на обледенелой металлической крыше здания.
Неисправность выявляется методом описанном выше в пункте №2. При этом в первую очередь обращается внимание на места коммутации кабеля с большим скоплением нескольких телефонных линий, скрутки проводов, исключаются дефекты кроссовых коробок и многопортовых телефонных розеток. Также особое внимание уделяется участкам телефонной линии, проходящим вблизи железных дверей, труб, металлических конструкций, в местах вероятного попадания влаги или конденсата.
4. Исходящая связь работает, а входящая связь недоступна. Дозвониться до абонента невозможно, входящий звонок моментально срывается.
Вероятно, на каком-то участке абонентской линии связи произошло сообщение с посторонними линиями или металлическими конструкциями. Смотри описание неисправности "земля" в пункте №3. Также возможны нарушения изоляции между проводами абонентской линии в кабеле и на контактах распределительных коммутационных коробок в следствие повышенной влажности или сильной загрязнённости. Низковольтное напряжение разговорного сигнала поддерживается, а повышенное напряжение от вызывного сигнала приводит к пробою изоляции, мгновенно посылая отбой в линию.
Неисправность выявляется и устраняется путём последовательного отключения подозрительных участков. Проверка выполняется поочерёдно по отрезкам, а не в хаотическом порядке.
5. Исходящая связь работает, а входящая связь недоступна. При входящем вызове идут длинные гудки, но аппарат не звонит.
Для начала нужно определить что является причиной отсутствия звонка. Необходимо убедиться в исправности телефонного аппарата, подключив его на заведомо рабочую линию. Необходимо убедиться в корректных настройках мини АТС, так как в программе АТС имеется функция временного отключения входящих звонков. Далее следует убедиться в грамотной коммутации телефонной линии на кроссе мини АТС. Отсутствие входящих звонков – частый дефект при неправильной коммутации двухпроводной схемы из четырёхпроводной. Особенно это характерно при ошибочной опрессовке телефонных коннекторов.
Если все вышеперечисленные замечания учтены и опытным путём выявлено, что причиной неисправности является именно телефонная линия, то следует знать, что подобные ситуации характерны для линий с нарушением изоляции и сообщением их с посторонними металлическими конструкциями или влажной средой. Смотри описание неисправности "земля" в пункте №3. Кроме того, данная проблема может появиться при ошибках коммутации, когда на телефонный аппарат приходит один провод с одного абонентского номера, а второй провод – с совершенно другого абонентского номера. Наконец, причиной отсутствия входящих звонков может стать окисление контактов в местах соединений проводов и как следствие повышенное сопротивление шлейфа линии.
Неисправность выявляется и устраняется путём последовательного отключения подозрительных участков. Проверка выполняется поочерёдно по отрезкам, а не в хаотическом порядке.
6. Во время разговора по телефону слышны посторонние шумы, фоны, радио.
Вероятно, на каком-то участке абонентской линии связи используется не предназначенный для телефонии провод. Например, часть или вся линия проложена электрическим, телевизионным, кабелем видеонаблюдения и так далее. Настоятельно рекомендуется использовать на телефонных линиях только медную витую пару. На свой риск можно временно (!) использовать другие провода как можно короткой длины в случаях невозможности обойти труднодоступные места. Старайтесь прокладывать телефонный кабель в стороне от электрических силовых кабелей. Во-первых, это требование норм безопасности. Во-вторых, это исключит появление фоновых помех на телефонной линии.
Неисправность выявляется и устраняется путём прозвонки и замены телефонных пар в кабеле, отключением подозрительных участков, прокладкой нового качественного телефонного кабеля.
7. Во время разговора по телефону слышны фоновые разговоры других абонентов.
Вероятно, на каком-то участке абонентской линии связи ошибочно подключены непарные провода в многопарном телефонном кабеле. На сленге такой вид подключения называют "разнопаркой". Витая пара обеспечивает подавление помех в виде наводок от соседних пар проводов в телефонном кабеле. Если ошибочно использовать один провод от одной витой пары, а второй провод от другой витой пары, то помехозащищённость такой линии снижается. Чем больше в телефонном кабеле подобных "разнопарок", тем больше вероятность появления различных посторонних наводок в виде фонового прослушивания разговоров других абонентов.
Другая причина появления такой неисправности – нарушение изоляции в многопарном телефонном кабеле в следствие старения или попадания влаги вовнутрь, нарушение изоляции на распределительных кроссовых коробках, сильное загрязнение и влажность на контактах коммуникационного оборудования. Наконец, неисправными могут оказаться сами элементы телефонной станции.
Неисправность выявляется и устраняется путём прозвонки и замены телефонных пар в кабеле, замены многопарного телефонного кабеля, сервисного обслуживания коммутационных распределительных коробок.
8. Прочие неисправности.
Разнообразные виды повреждений на телефонных линиях могут иметь индивидуальные особенности не поддающиеся общей классификации. Это может быть вызвано износом телефонной сети в офисе или организации, старением телекоммуникационного оборудования, сбоями в настройках учрежденческой мини АТС. Ремонт телефонии лучше доверить профессиональному мастеру, который сможет диагностировать проблему комплексно, учитывая особенности локальной телефонной сети, штатные настройки телефонной станции, исправность кроссовых элементов, работоспособность конечных телефонных аппаратов пользователей.
-----------------------------------------
Установка и настройка офисных мини АТС в Алматы: +7 701 766 2818 
