Алматы. +7 701 766 2818 - сделать заявку, получить консультацию.
©Аэрокот, 2016.
Функция "Follow Me", в переводе "Следуй за мной", присутствует практически во всех офисных телефонных системах от самых малых по ёмкости мини АТС до станций в несколько сотен абонентов.
По сути "Follow Me" является зеркалом функции "Call Forward" ("FWD" или "Переадресация"). Но если последнюю используют практически повсеместно и даже различают по принципу действия: безусловная переадресация, условная переадресация по занятости, условная переадресация по отсутствию ответа, то как ни странно про опцию "Следуй за мной" мало кто слышал и практически не используют в работе.
Чтобы прояснить принцип работы "Follow Me", попробуем для начала вспомнить как работает функционал "Call Forward" (переадресация). В качестве примера обратимся к мини АТС Panasonic KX-TEM824. Во-первых, это одна из наиболее широко распространённых офисных телефонных систем; во-вторых настройки в этой станции довольно несложные; в-третьих, рассматриваемый функционал "Call Forward" и "Follow Me" представлен очень наглядно. Понимая принцип работы на примере одной мини АТС, можно перенести общие положения и на другие аналоги.
Итак, допустим в офисе установлена станция Panasonic KX-TEM824. В приёмной подключен внутренний телефон №101, а на проходной – телефон №112. Вечером перед уходом домой офис-менеджер включает на своём телефоне режим переадресации на телефон охраны:
[ 71-1-112-# ]
В результате все входящие звонки поступающие в приёмную в вечернее время автоматически перенаправляются на внутренний телефон службы охраны на проходную.Утром офис-менеджер выполняет отмену режима переадресации:
[ 71-0-# ]
В результате все входящие звонки будут вновь поступать только в приёмную.Несколько слов о возможных режимах переадресации:
- 71-1-ххх-# – немедленная переадресация всех входящих звонков на указанный внутренний номер "ххх".
- 71-2-ххх-# – переадресация входящих звонков на указанный внутренний номер "ххх" только если основной телефон занят другим соединением или не отвечает в течение определённого количества времени (таймер отсутствия ответа настраивается системным администратором на этапе программирования мини АТС).
- 71-3-9 (или 81, 82, 83, ... , 88) -ххххххх-# – переадресация всех входящих звонков на указанный внешний городской или мобильный телефон "ххххххх" ( префиксы 9, 81~88 означают выход на внешнюю линию; данная возможность может быть разрешена/ограничена системным администратором на этапе программирования мини АТС).
- 71-0-# – отмена режима переадресации.
Имеется разновидность функции "Call Forward" как "переадресация в никуда", по другому "Не беспокоить" или "DND". Эта функция будет полезна в случаях, когда по каким-либо причинам нужно исключить любые входящие звонки на свой телефон:
- 71-4-# – активация режима "Не беспокоить".
- 71-0-# – отмена режима "Не беспокоить".
Кстати, режим "DND/Не беспокоить" на этапе программирования мини АТС можно настроить таким образом, чтобы для некоторой части абонентов телефон был недоступен, а для другой части абонентов возможность дозвона на указанный телефон оставалась. Наглядный пример: начальник включает на своём телефоне режим "Не беспокоить" и к нему никто не может звонить за исключением секретаря.
Теперь вернёмся к нашему воображаемому офису и наконец вспомним о функции "Follow Me". Предположим что офис-менеджер каждый вечер активирует на своём телефоне в приёмной режим переадресации на службу охраны, но время от времени забывает это делать. В такие вечера дозвониться до проходной невозможно. Вот тут как раз и пригодится функция "Follow Me". Сотрудник охраны как бы удалённо активирует функцию "Call Forward", которую забыли включить в приёмной, но на самом деле нет никакой необходимости идти в кабинет приёмной на другой этаж здания и ломать замок на входной двери. Охраннику достаточно на своём внутреннем телефоне №112 набрать:
[ 71-5-101-# ]
(где №101 – это внутренний номер телефона в приёмной).Активируется функция "Follow Me" являющаяся зеркалом функции "Call Forward/Переадресация". То есть опять же все входящие звонки поступающие в приёмную будут автоматически перенаправляться на проходную. На следующее утро перед началом рабочего дня отменить эту функцию может либо сотрудник охраны, набрав на своём телефоне №112 комбинацию:
[ 71-8-101-# ]
(где №101 – это внутренний номер телефона в приёмной), либо офис-менеджер на своём телефоне №101 с помощью привычной ему комбинации для отмены переадресации:
[ 71-0-# ]
Любой из указанных вариантов приведёт к отмене режимов "Follow Me" и "Call Forward".
*****
Резюмируем.
- 71-5-ххх-# – активация функции "Follow Me"; в результате все входящие звонки предназначенные внутреннему телефону "ххх" будут автоматически переадресованы на телефон, на котором набиралась указанная комбинация.
- 71-8-ххх-# – отмена функции "Follow Me"; "ххх" – это номер внутреннего телефона, с которого приходили переадресованные входящие звонки.
Зеркальная работа режимов "Follow Me" и "Call Forward".
Один и тот же результат, если:
- а) на телефоне №101 набрать 71-1-112-#; или
- б) на телефоне №112 набрать 71-5-101-#.
Один и тот же результат для отмены, если:
- а) на телефоне №101 набрать 71-0-#; или
- б) на телефоне №112 набрать 71-8-101-#.
*****
*Общее примечание для всех примеров (кроме примера с переадресацией на внешний городской или мобильный телефон). Если на телефонном аппарате отсутствует кнопка [ # ], то её можно заменить кнопкой [ 0 ] (ноль).
-----
Установка и настройка офисных мини АТС в Алматы: +7 701 766 2818
