Офисные мини АТС. Отличие функции удержания вызова от функции парковки вызова.

1. Используя функцию удержания вызова, можно временно отключить собеседника от разговора, не разрывая соединения на линии. В это время можно, например, сделать промежуточный звонок коллеге для уточнения информации, ответить на вызов по другой входящей линии, конфиденциально переговорить с сотрудником за соседним рабочим местом так, чтобы абонент на первой линии не мог слышать разговор и так далее. 

 - 1.1. В случае активации функции удержания с помощью системного аппарата, допускается поместить на удержание одновременно один внутренний вызов и несколько внешних вызовов. Кроме того система автоматически напомнит об удерживаемых линиях, если инициатор функции удержания долго не возвращается к приостановленным соединениям. Для включения функции удержания на системном телефоне предназначена клавиша [HOLD]. Однократное или двукратное нажатие на эту клавишу определяет тип удержания - стандартное или эксклюзивное удержание вызова. В первом варианте снять вызов с удержания может любой абонент, в другом варианте снять вызов с удержания может только тот пользователь, который перевёл этот вызов на удержание. 

Для извлечения линии с удержания используется клавиша  [INTERCOM] или [CO] в зависимости от того какая линия находится на удержании. 

 - 1.2. В случае активации функции удержания с помощью обычного двухпроводного аппарата, допускается поместить на удержание только один внутренний или один внешний вызов. Для включения функции удержания на обычном телефоне предназначена клавиша [FLASH] или [FLASH]+код, в зависимости от настроек программы мини АТС. 

Для извлечения линии с удержания используется короткий код из 3-4 цифр, в зависимости от настроек программы мини АТС. 

 

2. Функция парковки вызова схожа с функцией удержания вызова. Нюанс в том, что можно парковать несколько как внутренних, так и внешних вызовов, независимо от типа используемого телефонного аппарата. 

Пример использования функции парковки вызова. Сотрудник принимает вызов (или сам производит вызов). В процессе разговора сотруднику необходимо перейти в другое помещение офиса. Выполнить там определённые консультации с коллегами, посмотреть архив, наличие товара и так далее. А затем с ближайшего по пути телефонного аппарата продолжить разговор с клиентом на линии. 

Предусмотрено автоматическое напоминание о запаркованных вызовах, если инициатор функции парковки долго не возвращается к приостановленным соединениям. 

Для включения функции парковки вызова предназначена клавиша: [HOLD]+код (на системных телефонах) или [FLASH]+код (на обычных телефонах). 

Для извлечения линии с парковки используется короткий код из 3-4 цифр, в зависимости от настроек программы мини АТС. 

Примеры кодов по умолчанию для системы PANASONIC KX-TEM824. 

•  - код снятия внешней линии со стандартного удержания на другом рабочем месте: 53+номер удерживаемой внешней линии (01~08); 
•  - код снятия внутренней линии со стандартного удержания на другом рабочем месте: 5+номер удерживаемой внутренней линии (101~124); 
•  - код помещения линии на парковку с помощью системного аппарата: [HOLD]+22+номер парковки (0~9); 
•  - код помещения линии на парковку с помощью обычного аппарата: [FLASH]+22+номер парковки (0~9); 
•  - код извлечения вызова с парковки с помощью любого аппарата: 52+номер используемой парковки (0~9). 

-----

Перепечатка без указания ссылки https://aerokot-mouse.blogspot.com не допускается. 

Установка и настройка офисных мини АТС в Алматы: +7-701-766-2818