Начальная настройка и перечень абонентских функций телефонной системы HYUNDAI HKP-308H.

 Эта публикация является продолжением предыдущего поста о программировании офисной мини АТС HYUNDAI HKP-820 (посмотреть). 

Адреса настроек в меню программирования системы HYUNDAI HKP-308H в большинстве случаев совпадают с вышеуказанной HKP-820 и поэтому нет смысла дублировать описание методики первоначального запуска. Лишь некоторая часть программных установок идут с некоторым смещением адресов. Далее будут указаны наиболее значительные отличия. 

Если для входа в режим программирования системы HKP-820 использовался специальный пароль "66337764", то для входа в системное программирование HKP-308 используется механический переключатель "N-T-P" установленный в положение "P" (Program Mode). По умолчанию процедура программирования проводится системным телефоном подключенным к первому порту станции. При необходимости в дальнейшем можно задать других абонентов с правами администратора. После ввода данных используется клавиша [HANDSFREE] для сохранения изменений в память системы. Выход из режима программирования выполняется возвращением механического переключателя "N-T-P" в положение "N" (Normal Mode). Как нетрудно догадаться перевод переключателя "N-T-P" в позицию "T" (Test Mode) активирует тестовый режим проверки исправности системных аппаратов. 

Абонентские функции в системе HYUNDAI HKP-308H используются для задания необходимого режима работы телефонного аппарата в соответствии с требованиями пользователя. Следует обратить внимание, что по умолчанию абонентские функции для обычных пользователей заблокированы. Разрешение доступа задаётся через администратора системы. 

Адрес [HOLD] - 17 – Доступ к функциям (Feature Access). Активировать LED-индикацию на DSS-кнопках соответствующих абонентов с правами пользования абонентскими функциями и отключить LED-индикацию на DSS-кнопках абонентов, которым абонентские функции следует ограничить. Клавишей  [HANDSFREE] сохранить изменения и переключателем "N-T-P" выйти из режима программирования. 

✎ Для справки. Аналогичный пункт меню в телефонной системе HYUNDAI HKP-820 находится по адресу [HOLD] - 60. 

 >>> Список абонентских функций. 

600 – Общий пейджинг. 

6081, 6082, ... – Пейджинг для группы абонентов. 

60+STA – Индивидуальный пейджинг. (STA - это номер внутреннего абонента). 

607 – Пейджинг для устройства "домофон". 

607# – Пейджинг  для устройства "домофон" и включение реле открывания двери. 

611 – Режим DND / "Не беспокоить" (отключение входящих вызовов). 

616 – Отмена режима DND / "Не беспокоить". 

62+STA – Режим FWD / "Переадресация" (STA - это номер внутреннего абонента). 

626 – Отмена режима FWD / "Переадресация". 

63+STA – Режим Call Back / "Ожидание занятого абонента" (STA - это номер внутреннего абонента). 

6381, 6382, 6383 – Режим Call Back / "Ожидание занятой внешней линии" (CO-1, CO-2 и CO-3 соответственно). 

639 – Режим Call Back / "Ожидание занятой внешней линии" (любой первой освободившейся). 

636 – Отмена режима Call Back. 

64+BIN+[tel. number] – Запись телефонного номера в индивидуальную ячейку памяти быстрого доступа (BIN - это номер ячейки от 00 до 09). 

64+BIN+[#] – Удаление телефонного номера из индивидуальной ячейки памяти быстрого доступа (BIN - это номер ячейки от 00 до 09). 

65 – Повтор последнего набранного номера. 

66+HHMM – Активация будильника (HHMM - это время часы/минуты). 

66# – Отмена установки будильника. 

67+MSG – Активация пользовательского сообщения (MSG - это номер стандартного сообщения от 01 до 14). 

6700 – Отмена установки пользовательского сообщения. 

68+[auth. code]+[line 1~3] – Активация кода авторизации для исходящей связи по избранной внешней линии. 

68+[auth. code]+[9] – Активация кода авторизации для исходящей связи по внешней линии. 

691 – Включение ночного режима (только оператор системы). 

696 – Возврат к дневному режиму (только оператор системы). 

●●●

 >>> Список абонентских функций, работающих вне зависимости от ограничений в адресе [HOLD] - 17. 

20 ~ 27 – Вызов по внутренней связи. 

81, 82, 83 – Доступ к внешней линии CO-1, CO-2 и CO-3 соответственно. 

9 – Доступ к первой свободной внешней линии. 

0 – Вызов оператора системы. 

[∗]+BIN – Вызов из индивидуальной ячейки памяти быстрого набора (BIN - это номер ячейки от 00 до 09). 

[∗]+BIN – Вызов из системной ячейки памяти быстрого набора (BIN - это номер ячейки от 10 до 99). 

##0 – Установка аппарата в режим HANDSFREE ANSWER (по линиям интеркома). 

##1 – Установка аппарата в режим FORCED RINGING (по линиям интеркома). 

[ALARM]+HHMM – Активация будильника (HHMM - это время часы/минуты). 

[ALARM]+[#] – Отмена установки будильника. 

#123 – Включение ночного режима (только оператор системы). 

#321 – Возврат к дневному режиму (только оператор системы). 

●●●

>>> Несколько полезных избранных выдержек по использованию функций. 

1. Режим "Конференция" обеспечивает одновременный разговор трёх внутренних абонентов, двух внутренних и одного внешнего, одного внутреннего и двух внешних участников. Если внутренний абонент положит трубку и он не единственный внутренний абонент в конференции, то остальные два участника могут продолжать разговор. В противном случае, если оставшиеся два участника - внешние абоненты, соединение разрывается. Запуск функции: установить связь с первым участником конференции, нажать клавишу [CONF], набрать номер следующего участника конференции и после его ответа нажать клавишу [HOLD]. 

2. Режим "Пейджинг" можно активировать комбинацией клавиш [PAGE]+[DSS...] для индивидуального громкого сообщения выбранному абоненту, [PAGE]+[CO...] для громкого сообщения предустановленной группе абонентов, [PAGE]+[0] для общего громкого сообщения всем внутренним абонентам. 

3. Режим использования ячеек памяти быстрого набора. Системная записная книжка программируется в адресе [HOLD] - 14 – (Memory Input). Поддерживаются до 90 ячеек с 25 знаками в каждой. Кнопка [REDIAL] вставляет паузу в набираемый номер, клавиша [#] переводит режим набора номера из импульсного в тональный. LED-индикация на DSS-кнопках показывает наличие доступа соответствующего абонента к сохранённому номеру. Для записи телефонного номера в индивидуальную память телефона вход в режим программирования не требуется. В этом случае используется комбинация клавиш [MEMORY]+[tel. number]+[DSS...], где кнопка DSS определяет номер ячейки памяти. 

4. Режим "Call Back" / "Ожидание освобождения занятого абонента или линии" активируется комбинацией клавиш [CLBK]+[DSS...] или [CLBK]+[CO...] соответственно. Отмена функции производится нажатием [CLBK]+[#]. 

5. Режим "Message" / "Предустановленное сообщение". Если вызываемый абонент BB не отвечает, то вызывающий абонент AA может оставить сообщение, нажав на клавишу [MESSAGE]. На дисплее системных телефонов появится запись "Message to BB" и "Message from AA" у отправителя и получателя сообщения. Отменить оставленное сообщение можно вновь позвонив выбранному абоненту и нажав на [#]+[MESSAGE]. Также используется вариант с заранее активированным сообщением на аппарате перед уходом с рабочего места. Для этого используется комбинация клавиш [MESSAGE]+[1]+[DSS...] или [MESSAGE]+[2]+[DSS...], где [1] и [2] - это номер таблицы сообщений, [DSS...] - номер предустановленного текстового сообщения. Перечень сообщений указан в инструкции для пользователя. Теперь все внутренние абоненты, позвонившие на телефон сотрудника, увидят на дисплее своего телефона информационный текст. Например, "на выезде, буду к 15:00". Для отмены собственного сообщения набрать комбинацию [#]+[MESSAGE]. 

6. Режим "Barge In" / "Вторжение в разговор к занятому абоненту". Требуется предварительная настройка системы в адресах [HOLD] - 33 , [HOLD] - 34 и [HOLD] - 35. Для вторжения в разговор дважды нажать на кнопку занятого внутреннего абонента. Для постановки другого участника, с которым до этого было соединение, в режим удержания нажать клавишу  [HOLD]. Для полного отключения другого участника, с которым до этого было соединение, нажать клавишу [CLBK/CONF]. 

Другие статьи о телефонных системах HYUNDAI: 

 - Коммутация внешних линий и запуск с начальными настройками телефонной системы HYUNDAI HKP-820.

 - HYUNDAI HKP-308H cross box | Расшивка контактов на кроссе телефонной системы HKP-308H.

----- 

Монтаж, наладка, программирование офисных мини АТС в Алматы. 

+7 701 766 2818 - сделать заявку, получить консультацию. 

Коммутация внешних линий и запуск с начальными настройками телефонной системы HYUNDAI HKP-820.

 В этой статье рассмотрим очень редкую по сегодняшним меркам модель офисной мини АТС от производителя HYUNDAI. За образец примем систему HKP-820E. С определённой степенью адаптации ряд моментов можно соотнести также к моделям HKP-308H, HKP-2448E. 

Телефонное оборудование серии HKP отличается оригинальным меню для программирования. Большинство настроек производится с помощью DSS-кнопок на системном телефонном аппарате и цифровой тастатуры. В целом порядка 60 основных заголовков в меню для гибкой настройки системы и порядка 50 функциональных команд для абонентских установок таких как "переадресация", "перехват звонка", "записная книга", "объявление по громкой связи", "дневной / ночной режим" и другие. 

К системе HKP-820E в базовой комплектации подключаются 8 внешних линий и 20 системных телефонов по четырёхпроводной схеме. Обычные двухпроводные телефонные аппараты коммутируются через адаптеры, приобретаемые отдельно. Использование адаптеров вызвано необходимостью включения специальных абонентских терминалов, например, таких как факс, модем и прочее. Телефонный кросс показан на изображении ниже. 

Планки слева и в центре: 

Пины VT1-VR1 – два провода голосовой пары системного телефона STN#20. 

Пины DT1-DR1 – два провода цифровой пары системного телефона STN#20. 

Пины VT2-VR2 – два провода голосовой пары системного телефона STN#21. 

Пины DT2-DR2 – два провода цифровой пары системного телефона STN#21. 

... и так далее до 

Пины VT20-VR20 – два провода голосовой пары системного телефона STN#39. 

Пины DT20-DR20 – два провода цифровой пары системного телефона STN#39. 

При коммутации системных телефонов или адаптеров следует помнить о соблюдении полярности подключения цифровой пары. Если телефон не запускается в работу, необходимо выполнить переполюсовку проводов DT и DR на кроссе или непосредственно на телефонной розетке. Полярность подключения голосовой пары значения не имеет. 

Планка справа: 

Пины T1-R1 – два провода внешней линии CO1. 

... и так далее до 

.Пины T8-R8 – два провода внешней линии CO8.  

Оставшиеся пины используются для подключения внешних устройств и реле переключения линий на аварийный режим коммутации при отключении электропитания системы. 

После выполнения монтажных работ по установке мини АТС и коммутации внешних и внутренних линий можно приступать к настройке системы. Программирование системы HKP-820E выполняется посредством системного телефонного аппарата с дисплеем, 20 DSS клавишами и 8 клавишами внешних линий с LED-индикацией. Вход в режим программирования выполняется командой "66337764" ("MODEPROG" если клавиши читать буквенными символами) без поднятия трубки аппарата. Далее нажимается клавиша [HOLD], номер программы, настроечные параметры. Нажатие клавиши [HANDSFREE] даёт команду на сохранение изменений в память системы. Выход из режима программирования удобно выполнять просто подняв и положив трубку на телефоне. 

✎ Примечание. Специфика программирования системы HKP-820E в отличие от других типов офисных мини АТС предполагает наличие LED-индикации на кнопках системного телефона так как многие элементы настроек выводятся не на дисплей, а на подсветку клавиш. Если нет уверенности в исправности LED-индикации всех клавиш, предусмотрен тестовый режим командой "66338378" ("MODETEST" если клавиши читать буквенными символами) без поднятия трубки аппарата. 

Базовое программирование со стандартными начальными настройками. После входа в режим программирования в первую очередь обратить внимание на следующие установки: 

[HOLD] - [∗] - [#] – Инициализация системы, сброс настроек в исходное состояние и рестарт. 

[HOLD] - 03 – Установка оператора системы. 

[HOLD] - 05 – Установка даты и времени в формате YYMMDDHHmmW. 

[HOLD] - 11 – Установка формата отображения даты: "день/месяц" или "месяц/день". 

[HOLD] - 10 – Установка подключения внешних линий. LED-индикация на кнопке CO активна - линия подключена, LED-индикация на кнопке CO не активна - порт заблокирован. 

[HOLD] - 07 – Установка типа набора по внешним линиям. LED-индикация на кнопке CO активна - импульсный набор, LED-индикация на кнопке CO не активна - тональный набор. 

[HOLD] - 01 – Назначение входящей связи. Активировать LED-индикацию на DSS-кнопках соответствующих абонентов и включить LED-индикацию на кнопках CO, от которых будут поступать входящие звонки. 

[HOLD] - 26 – Назначение входящей связи в режиме "Ночь". 

[HOLD] - 08 – Назначение исходящей связи. Активировать LED-индикацию на DSS-кнопках соответствующих абонентов и включить LED-индикацию на кнопках CO, к которым будет доступ для совершения исходящих звонков. 

[HOLD] - 27 – Назначение исходящей связи в режиме "Ночь". 

[HOLD] - 16 – Включение режима "Auto Handsfree", позволяющего набирать номер без предварительного поднятия трубки на телефонном аппарате. 

[HOLD] - 38 – Включение режима "Toll Restriction". Указать номер ячейки, например "№1". Активировать LED-индикацию на DSS-кнопках соответствующих абонентов и задать префикс, например "8". Выбранная настройка означает что определённые абоненты не смогут набирать телефонные номера начинающиеся на цифру "8". 

[HOLD] - 60 – Настройка доступа к абонентским функциям / "Feature access". Активировать LED-индикацию на DSS-кнопках соответствующих абонентов с правами пользования абонентскими функциями и отключить LED-индикацию на DSS-кнопках абонентов, которым абонентские функции следует ограничить. 

Для базовой элементарной настройки данного перечня будет достаточно. Следует помнить, что после каждого внесённого изменения нужно нажимать клавишу [HANDSFREE] для записи в память системы. Полный список номеров программ мини АТС HKP-820E содержится в инструкции по установке и программированию. 

Несколько полезных замечаний: 

• #123 - активация режима "Ночь". (оператор и абоненты с правом программирования системы). 
• #321 - активация режима "День". . (оператор и абоненты с правом программирования системы). 
• 9 - выход на группу доступных внешних (городских) линий. 
• 0 - вызов оператора системы. 
• 20 ... 39 - вызовы по внутренней связи. 
• # - перехват входящих вызовов. 

Другие статьи о телефонных системах HYUNDAI: 

 - Начальная настройка и перечень абонентских функций телефонной системы HYUNDAI HKP-308H.

----- 

Монтаж, наладка, программирование офисных мини АТС в Алматы. 

+7 701 766 2818 - сделать заявку, получить консультацию. 

Исходящая связь без префикса "9" на примере программирования мини АТС LG Nortel Aria SOHO.

 Пользователи ряда офисных мини АТС привыкли, что для совершения внешних исходящих звонков перед набором городского номера нужно добавить "9", "0" или какой-либо иной префикс. Гораздо удобнее настроить мини АТС так, чтобы система понимала какой номер набирает абонент – городской или внутренний, и на основе набираемых цифр автоматически подключалась к необходимому тракту исходящей связи. На разных типах офисных телефонных систем данный функционал реализуется различными способами. В качестве примера будет удобно рассмотреть программирование станции LG Nortel Aria SOHO или её аналогов. 

Для максимальной детализации вносимых изменений в программу оборудования представим начальные условия и смоделируем конкретное техническое задание. 

✎ Допустим, что в организации используется мини АТС указанного типа. В приёмной установлен системный телефон, на который приходят входящие вызовы от внешних линий. Пусть городские линии будут разбиты на три группы. К первой группе имеют доступ только бухгалтерия и руководство. Ко второй группе имеют доступ рядовые сотрудники. Третья группа линий для совершения междугородних и международных звонков. Локальный телекоммуникационный провайдер связи предоставляет нумерацию городских телефонов начинающихся на "2" и "3". Номера экстренных служб начинаются на "1" – 101, 102, 103 (пожарная, полиция, скорая) и так далее. Выход на междугороднюю и международные направления выполняется через префикс "8". Кроме того, в населённом пункте имеется частный провайдер телефонной связи, обслуживающий весьма малочисленные отдельные объекты. Городские телефоны у абонентов частного провайдера начинаются с цифры "9". 

✎ Техническое задание выставляет требование, чтобы сотрудники организации могли звонить как по внешней связи, так и по интеркому, не используя добавочных префиксов. А именно, если пользователь мини АТС набирает начальную цифру "1", "2", "3" или "9", то система автоматически подключит внешнюю городскую линию из доступной группы. Если первой цифрой будет "8", то автоматически подключится группа линий с разрешённой междугородней связью. Любая другая первая цифра набираемого номера должна восприниматься как вызов по внутренней связи согласно плану нумерации офиса. Набор цифры "0" должен давать команду на вызов оператора системы. 

Для наглядности процесса разделим процедуру программирования на несколько блоков. 

>>> Вход в режим программирования. 

Выполняется с системного телефона, подключенного к первому порту станции. Не поднимая трубки на аппарате, набрать комбинацию: [PGM] + [∗] + [#]  (клавиши "Trans/Program", "звёздочка" и "решётка"). Может потребоваться ввод пароля на вход в системное программирование установленный администратором системы. По умолчанию пароль отсутствует. Далее в тексте используются символы [FK1]~[FK24] обозначающие нажатия на 24 функциональные клавиши в правой части системного телефонного аппарата. Цифровые значения в комбинациях соответствуют нажатиям цифр на тастатуре телефона. Нажатие на клавишу [HOLD] в завершении каждой команды производит запись изменений в память системы. 

●●●

☑ В первую очередь необходимо выстроить нумерационный план мини АТС таким образом, чтобы внутренние и внешние номера не конфликтовали между собой. Как правило, по умолчанию внутренние телефоны начинаются на "1". Это неприемлемо для нашего примера технического задания по причине отсутствия строгого разделения между внутренними телефонами 101, 102, 103 и так далее с такими же городскими телефонами аварийных служб 101, 102, 103. В устранении противоречия поможет смена нумерационного плана с Тип-1 на Тип-4, в котором внутренние номера начинаются на "7": 700, 701, 702, ..., 751. Цифра "7" не используется в качестве первой цифры в городской нумерации и можно чётко сформулировать алгоритм работы - если абонент набирает номер 701, то он совершает исходящую связь внутри организации, а если набирает номер 101, то он намерен выполнить вызов по городской связи в аварийную противопожарную службу. 

 >>> Программирование. 

[PGM] + 104 + 4 + [HOLD]. – смена плана нумерации на Тип-4. 

[PGM] + 107 + [FK12] + [CLEAR или DELETE или SPEED] + [HOLD]. – в контексте примера технического задания код доступа к внешним линиям не используется и его можно удалить. 

После смены нумерационного плана рекомендуется перезагрузить систему для дальнейшего корректного отображения номеров в других программных настройках. Также после смены нумерационного плана можно пройтись по прочим кодам номеров функций в программах от PGM-105 до PGM-109 и внести корректировки по необходимости. Не обязательно к выполнению. 

●●●

☑ Далее к рассмотрению блок программных настроек, связанных с предварительным программированием. Эти настройки не имеют непосредственного включения функций по теме данной статьи, но предполагают начальные установки исходя из указанного в примере условного технического задания. Кроме того, опираясь на начальные настройки, в дальнейшем будут выставляться определённые аргументы в интересующих нас программных настройках. В контексте данной статьи аргументы нижеперечисленных программ детально не описываются. Подробности в "Инструкции по программированию системы LG Nortel". 

 >>> Программирование. 

[PGM] + 141 + LL LL + [FK1]. – принадлежность каждой городской линии к одной их групп внешних линий. 

[PGM] + 117 + AAA AAA + [FK1+...+FK8]. – разрешение доступа каждого абонента к избранным группам внешних линий. 

[PGM] + 160 + [FK3] + 0 + [HOLD]. – включение ротации внешних линий в группах ("Rotation for CO lines"). 

[PGM] + 161 + [FK3] + 1 + [HOLD]. – включение доступа к линиям следующей группы при занятости или недоступности линий предыдущей группы ("Override 1st CO Group"). 

●●●

☑ Наконец переходим к непосредственной реализации поставленной задачи согласно техническому заданию. Для этой цели используем функционал LCR – "Маршрутизация по наименьшей стоимости". 

 >>> Программирование. 

[PGM] + 111 + 700 751 + [FK16] + 0 + [HOLD]. – отключение авторизации к внешнему LCR всем абонентам от 700 до 751 (параметр уже отключен в настройках по умолчанию). 

[PGM] + 220 + [FK1] + 6 + [HOLD]. – включение режима LCR-6 ("M13"), в контексте примера технического задания прочие атрибуты в программе PGM-220 оставить по умолчанию. 

[PGM] + 221 + 000 + [FK1] + 3 + [FK2] + 1 + [FK3] + 00 00 00 + [HOLD]. – набор первой цифры "1" активирует правило "00" во всех временных зонах. 

[PGM] + 221 + 001 + [FK1] + 3 + [FK2] + 2 + [FK3] + 00 00 00 + [HOLD]. – набор первой цифры "2" активирует правило "00" во всех временных зонах. 

[PGM] + 221 + 002 + [FK1] + 3 + [FK2] + 3 + [FK3] + 00 00 00 + [HOLD]. – набор первой цифры "3" активирует правило "00" во всех временных зонах. 

[PGM] + 221 + 003 + [FK1] + 3 + [FK2] + 8 + [FK3] + 02 02 02 + [HOLD]. – набор первой цифры "8" активирует правило "02" во всех временных зонах. 

[PGM] + 221 + 004 + [FK1] + 3 + [FK2] + 9 + [FK3] + 00 00 00 + [HOLD]. – набор первой цифры "9" активирует правило "00" во всех временных зонах. 

[PGM] + 222 + 00 + [FK5] + 1 + [FK6] + 01 + [HOLD]. – правило "00": исходящая связь по группе внешних линий №1, если линии недоступны, то переход к правилу "01". 

[PGM] + 222 + 01 + [FK5] + 2 + [FK6] + 02 + [HOLD]. – правило "01": исходящая связь по группе внешних линий №2, если линии недоступны, то переход к правилу "02". 

[PGM] + 222 + 02 + [FK5] + 3 + [FK6] + "нет данных" + [HOLD]. – правило "02": исходящая связь по группе внешних линий №3, если линии недоступны, то отбой. 

Прочие параметры в программе PGM-222 оставить без изменения. В контексте поставленной задачи модификации набираемых номеров не требуется. 

Как работает данный алгоритм. 

• Если абонент набирает в качестве первой цифры "1", "2", "3" или "9", то система перенаправляет исходящую связь по внешним городским линиям группы №1. Если все линии группы №1 заняты или у абонента нет прав доступа к группе №1, то вызов автоматически проводится по внешним линиям группы №2. В самую последнюю очередь занимаются линии группы №3, так как они зарезервированы по большей части для совершения звонков по междугородней или международной связи. 
• Если абонент набирает в качестве первой цифры "8" и у него есть доступ к совершению платных вызовов, то система сразу предоставляет для исходящей связи внешние линии группы №3. 
• Если абонент набирает в качестве первой цифры "0", то система воспринимает такой набор как вызов оператора. Например, звонок администратору или секретарю в приёмную. 
• Если абонент набирает в качестве первой цифры прочие знаки, то система воспринимает такой набор как вызов по внутренней связи. 

●●●

⚠ В заключение несколько слов о случаях, когда смена нумерационного плана внутренней связи в организации крайне нежелательна. Например, клиенты компании на протяжении долгого времени привыкли дозваниваться до требуемых им отделов посредством DISA, сотрудники офиса привыкли к определённой схеме номеров своих коллег и так далее. Адаптируем решение задачи с тем же самым условным техническим заданием, но с некоторыми упрощениями. Придётся оставить возможность выхода на внешние городские линии через префикс "9". Но в то же время исходящие звонки по наиболее часто используемым направлениям на городские номера, начинающиеся на цифры "2", "3" и "8" можно выполнять как с набором префикса "9", так и без Набора префикса. Внутренние телефоны останутся начинающимися на цифру "1" – 100, 101, 102, 103 и далее. Дозвониться в аварийные городские службы, как и прежде, можно только через "9-101", "9-102", "9-103" и так далее. Тем более, что обычно на такие номера сотрудники звонят не часто. Также для совершения звонков по городским номерам, начинающимся на "9" перед набором как и прежде нужно обязательно набирать ещё дополнительный префикс "9" в начале телефонного номера. В условном техническом задании городские номера начинающиеся на "9" – это малоиспользуемые номера частных провайдеров некоторых отдельных организаций или коттеджных посёлков. Из-за низкой востребованности в повседневной работе офиса, с данным упрощением технического задания можно согласиться. 

 >>> Программирование. 

Блок системных настроек связанных со сменой нумерационного плана в данном случае не используем. 

Блок системных настроек связанных с функцией LCR упрощаем и приводим к следующему виду. 

[PGM] + 220 + [FK1] + 6 + [HOLD]. – включение режима LCR-6 ("M13"), в контексте примера технического задания прочие атрибуты в программе PGM-220 оставить по умолчанию. 

[PGM] + 221 + 000 + [FK1] + 3 + [FK2] + 2 + [FK3] + 00 00 00 + [HOLD]. – набор первой цифры "2" активирует правило "00" во всех временных зонах. 

[PGM] + 221 + 001 + [FK1] + 3 + [FK2] + 3 + [FK3] + 00 00 00 + [HOLD]. – набор первой цифры "3" активирует правило "00" во всех временных зонах. 

[PGM] + 221 + 002 + [FK1] + 3 + [FK2] + 8 + [FK3] + 02 02 02 + [HOLD]. – набор первой цифры "8" активирует правило "02" во всех временных зонах. 

[PGM] + 222 + 00 + [FK5] + 1 + [FK6] + 01 + [HOLD]. – правило "00": исходящая связь по группе внешних линий №1, если линии недоступны, то переход к правилу "01". 

[PGM] + 222 + 01 + [FK5] + 2 + [FK6] + 02 + [HOLD]. – правило "01": исходящая связь по группе внешних линий №2, если линии недоступны, то переход к правилу "02". 

[PGM] + 222 + 02 + [FK5] + 3 + [FK6] + "нет данных" + [HOLD]. – правило "02": исходящая связь по группе внешних линий №3, если линии недоступны, то отбой. 

Прочие параметры в программе PGM-222 оставить без изменения. В контексте поставленной задачи модификации набираемых номеров не требуется. 

Как работает данный алгоритм. 

• План нумерации и внутренняя связь в офисе работают без изменений. Из системы не удалён код доступа к внешним линиям. 
• Однако, если абонент без всяких дополнительных префиксов набирает в качестве первой цифры "2" или "3", то система всё равно перенаправляет исходящую связь по внешним городским линиям группы №1. Если все линии группы №1 заняты или у абонента нет прав доступа к группе №1, то вызов автоматически проводится по внешним линиям группы №2. В самую последнюю очередь занимаются линии группы №3, так как они зарезервированы по большей части для совершения звонков по междугородней или международной связи. 
• Если абонент набирает в качестве первой цифры "8" с префиксом или без префикса "9" и у него есть доступ к совершению платных вызовов, то система сразу предоставляет для исходящей связи внешние линии группы №3. 
• Для совершения внешних исходящих звонков по городским телефонным номерам начинающимся с "1" и "9" ввод префикса "9" перед такими номерами обязателен. 

----- 

Монтаж, наладка, программирование офисных мини АТС в Алматы. 

+7 701 766 2818 - сделать заявку, получить консультацию. 

Hot Line, Warm Line, Tenant Group как способы администрирования внутренней связи в мини АТС LG Nortel Aria SOHO.

 Специфика организации, где установлена учрежденческая телефонная система, может предполагать ряд особенностей для абонентов в частичном ограничении набора внутренних номеров. Например, в гостинице постояльцам предоставляется возможность совершать звонки к администраторам и сервисным службам, но ограничиваются нежелательные вызовы в другие гостиничные номера и служебные офисы. Из других примеров – внутренний телефон в производственном цехе для связи с оператором или общедоступный телефон на проходной предприятия для связи только с определёнными службами, посты охраны для связи с оперативным дежурным и так далее. Если речь идёт об общей телефонной системе в большом офисном здании, то администрирование внутренней связи может оказаться полезным для разграничения арендаторов. 

 ● Для начала рассмотрим вариант, когда требуется предоставить возможность абоненту звонить по интеркому на любой внутренний номер. Однако если абонент не знает местной нумерации, то он автоматически без каких-либо дополнительных действий с его стороны соединяется с оператором. Этот вариант находит применение для телефона, установленного на проходной предприятия или бизнес-центра. Курьеры и посетители не работающие в этом здании могут оказаться незнакомыми с внутренней телефонной нумерацией и не всегда знать конкретный внутренний номер, на который нужно позвонить по интересующим вопросам. В программных настройках мини АТС LG Nortel Aria SOHO для такого варианта используется функционал "Warm Line". Суть в следующем – после поднятии трубки начинается отсчёт таймера. Если до окончания работы этого таймера начать набирать внутренний номер, то происходит стандартное соединение так же как и на обычных телефонах сотрудников. Если абонент не набирает никаких цифр с тастатуры телефонного аппарата, то по истечении указанного таймера происходит соединение с заранее предустановленным абонентом, например, с секретарём или стойкой ресепшена. 

Программирование. 

>>> [PGM] + 113 (STA ATTR III) + AAA AAA + [FK7] + [0] + [HOLD] , где 

• AAA AAA – это диапазон абонентов, для которых настраивается режим "Warm Line". Запись 105 110 означает, что настройки применятся к абонентам с номерами от 105 до 110. Запись 105 105 означает, что настройка затрагивает только абонента 105. 
• [FK7] – это функциональная клавиша FLEX-7 на системном телефоне, расположенная в вертикальном ряду справа от дисплея. 
• [0] – это клавиша "0" на тастатуре аппарата, активирующая режим "Warm Line". 
• [HOLD] – нажатие этой клавиши вносит изменения в память мини АТС. 

>>> [PGM] + 122 (Idle Line Selection) + AAA AAA + [4] + [sss] + [HOLD] , где 

• AAA AAA – это диапазон абонентов, для которых настраивается режим "Warm Line". Запись 105 110 означает, что настройки применятся к абонентам с номерами от 105 до 110. Запись 105 105 означает, что настройка затрагивает только абонента 105. 
• [4] + [sss] – это клавиша "4" и номер предустановленного абонента, на которого автоматически поступит вызов по истечению таймера "Warm Line Timer". 
• [HOLD] – нажатие этой клавиши вносит изменения в память мини АТС. 

>>> [PGM] + 182 (SYS TIMER III) + [FK8] + [01~20] + [HOLD] , где 

• [FK8] – это функциональная клавиша FLEX-8 на системном телефоне, расположенная в вертикальном ряду справа от дисплея. 
• [01~20] – это двухзначное число, определяющее длительность в секундах таймера "Warm Line Timer". По умолчанию выставлено "05 секунд". 
• [HOLD] – нажатие этой клавиши вносит изменения в память мини АТС. 

>>> [PGM] + 181 + [FK7] + [01~20] + [HOLD] , таймер "ICM Dial Tone Timer". 

• Значение указанного таймера задать больше, чем значение таймера "Warm Line Timer". Если таймер внутреннего сигнала готовности системы окажется короче, то вместо срабатывания функции Тёплая линия на аппарат абонента поступит сигнал отбоя. 

●●●

 ● Следующий для рассмотрения вариант, когда абоненту выставлено жёсткое ограничение совершать вызовы по исходящей связи, за исключением одного заранее предустановленного номера. Исходящая связь будет включаться автоматически незамедлительно сразу после поднятия трубки телефонного аппарата. Также эта настройка делается для аппаратов без номеронабирателя. Пользователи таких телефонов выполняют исходящую связь только с предустановленным оператором сразу после поднятия трубки. В программных настройках мини АТС LG Nortel Aria SOHO для такого варианта используется функционал "Hot Line". 

Программирование. 

>>> [PGM] + 113 (STA ATTR III) + AAA AAA + [FK7] + [1] + [HOLD] , где 

• AAA AAA – это диапазон абонентов, для которых настраивается режим "Hot Line". Запись 105 110 означает, что настройки применятся к абонентам с номерами от 105 до 110. Запись 105 105 означает, что настройка затрагивает только абонента 105. 
• [FK7] – это функциональная клавиша FLEX-7 на системном телефоне, расположенная в вертикальном ряду справа от дисплея. 
• [1] – это клавиша "1" на тастатуре аппарата, активирующая режим "Hot Line". 
• [HOLD] – нажатие этой клавиши вносит изменения в память мини АТС. 

>>> [PGM] + 122 (Idle Line Selection) + AAA AAA + [4] + [sss] + [HOLD] , где 

• AAA AAA – это диапазон абонентов, для которых настраивается режим "Hot Line". Запись 105 110 означает, что настройки применятся к абонентам с номерами от 105 до 110. Запись 105 105 означает, что настройка затрагивает только абонента 105. 
• [4] + [sss] – это клавиша "4" и номер предустановленного абонента, на которого автоматически незамедлительно поступит вызов. 
• [HOLD] – нажатие этой клавиши вносит изменения в память мини АТС. 

Атрибуты [PGM] + 122 (Idle Line Selection) + AAA AAA + [X] + [HOLD] , где [X] – это: 

• [1] + [01~44] – назначениями "Warm & Hot Line" служат другие функции или ячейка персонального сокращённого набора. 
• [2] + [01~12] – назначениями "Warm & Hot Line" служат внешние городские линии. 
• [3] + [1~8] – назначениями "Warm & Hot Line" служат группы внешних линий. 
• [4] + [100~799] – назначениями "Warm & Hot Line" служат внутренние абоненты станции. 

☑ Рекомендация. Какой режим выбрать – "Warm Line" с таймером равным 1 секунде или "Hot Line" без буферного таймера? Если речь не идёт о категоричном запрете на исходящую связь за исключением вызова только оператора, то предпочтительнее выбрать режим "Warm Line" с секундной задержкой. Это обеспечит защиту от срабатывания функции при случайных перемещениях телефонного аппарата на рабочем столе пользователя, а также защиту от ложного срабатывания функции при некачественной внутренней линии или устаревшего телефонного аппарата с изношенными механическими контактами на рычажном механизме отбоя укладывании трубки. 

●●●

 ● Наконец рассмотрим вариант, когда абоненту или группе абонентов станции выставлено ограничение на соединения по линии интеркома в другие группы внутренних абонентов, за исключением заранее избранных адресатов. Этот вариант находит применение в гостиницах, в зданиях с общей телефонной системой, но разными независимыми арендаторами и так далее. В программных настройках мини АТС LG Nortel Aria SOHO для такого варианта используется функционал "Tenant Group". Суть тенантных групп – виртуальное разделение абонентов на независимые группы, в которых действуют свои временные режимы, своя индивидуальная исходящая и входящая связь, в каждой тенантной группе имеется свой оператор. Примерно это можно сравнить с виртуальным разделением одной большой телефонной системы на несколько малых независимых систем с различной степенью интеграции в общий единый функционал. 

Программирование. 

>>> [PGM] + 111 (STA ATTR I) + AAA AAA + [FK13] + [X] + [HOLD] , где 

• AAA AAA – это диапазон абонентов, для которых настраивается режим "Tenant Group". Запись 108 110 означает, что настройки применятся к абонентам с номерами от 108 до 110. Запись 105 105 означает, что настройка затрагивает только абонента 105. 
• [FK13] – это функциональная клавиша FLEX-13 на системном телефоне, расположенная в вертикальном ряду справа от дисплея. 
• [X] – это цифра от 1 до 5 (или 01 ~ 05), устанавливающая номер тенантной группы, в которую помещается абонент. 
• [HOLD] – нажатие этой клавиши вносит изменения в память мини АТС. 

>>> [PGM] + 120 (ICM TENANCY GROUP) + [X] + [FK1] + [aaa] + [HOLD] , где 

• [X] – это номер тенантной группы от 1 до 5 (или 01 ~ 05). 
• [FK1] – это функциональная клавиша FLEX-1 на системном телефоне, расположенная в вертикальном ряду справа от дисплея. 
• [aaa] – это номер абонента, назначенного оператором тенантной группы. 
• [HOLD] – нажатие этой клавиши вносит изменения в память мини АТС. 

>>> [PGM] + 120 (ICM TENANCY GROUP) + [X] + [FK2] + [FK1~FK5] + [HOLD] , где 

• [X] – это номер тенантной группы от 1 до 5 (или 01 ~ 05). 
• [FK2] – это функциональная клавиша FLEX-2 на системном телефоне, расположенная в вертикальном ряду справа от дисплея. 
• [FK1~FK5] – это функциональные клавиши от FLEX-1 до FLEX-5, соответствующие номерам тенантных групп, на которые разрешены (индикатор горит) или запрещены (индикатор не горит) вызовы. 
• [HOLD] – нажатие этой клавиши вносит изменения в память мини АТС. 

☑ Для наглядности и более конкретного описания способа администрирования внутренней связи в мини АТС LG Aria SOHO посредством функционала "Tenant Group" представим техническое задание. Настроить алгоритм работы системы так, чтобы абонент 105 мог выполнять связь по интеркому только с группой абонентов 108, 109, 110 и никем более. Другие сотрудники могут звонить без ограничений, в том числе к 105, 108, 109, 110. 

Решение задачи. 

1. Всех абонентов системы помещаем в Tenant Group-1. 
2. Абонентов 108, 109, 110 помещаем в Tenant Group-2. 
3. Абонента 105 помещаем в Tenant Group-3. 
4. В Tenant Group-1 и Tenant Group-2 разрешаем вызовы во все тенантные группы. 
5. В Tenant Group-3 выставляем разрешение выполнять вызовы только в Tenant Group-2. 

Таким образом абонент 105 (TenGrp-3) звонит по внутренней связи только на 108, 109, 110 (TenGrp-2), на прочих абонентов (TenGrp-1) вызовы будут заблокированы. Абоненты из групп TenGrp-1 и TenGrp-2 свободно связываются с любыми внутренними абонентами какой бы группе они не принадлежали. Важно не назначать абонента 105 в качестве оператора тенантной группы, так как на операторов подобные ограничения не действуют. 

⚠ Предупреждение. В случае перераспределения абонентов в Tenant Group настоятельно рекомендуется ознакомиться с активными в данный момент настройками телефонной системы. Назначение тенантных групп вносит коррективы в алгоритмы работы станции,а также может повлиять на работу временных режимов (день, ночь, перерыв) и операторов управляющими этими режимами. Следует убедиться, что активация тенантных групп не вступит в конфликты в алгоритмы приёма вызовов на группы абонентов, UCD группы, на группы перехвата вызовов и прочее. 

----- 

Монтаж, наладка, программирование офисных мини АТС в Алматы. 

+7 701 766 2818 - сделать заявку, получить консультацию. 

Офисные хулиганы, или как восстановить подключение IP-шлюза от "Казахтелеком".

Собственно задача – восстановить физическое подключение IP-шлюза после посещения посторонними лицами серверной комнаты офиса. IP-шлюз с настройками "Казахтелеком" подключался к модему, который в свою очередь был подключен к услуге ADSL на цифровой абонентской линии. 

1. Восстанавливаем подключение модема. 

Входящую абонентскую линию (телефонная розетка на стене, внешний телефонный кабель и т.д.) включаем в разъём "LINE" на сплиттере (ADSL-фильтр). Выход сплиттера "MODEM" соединяем телефонным шнуром с модемом на порт "DSL". Выход сплиттера "TEL" соединяем телефонным шнуром с телефонным аппаратом или входящим портом офисной мини АТС. В случае, если цифровая абонентская линия используется только для модема, то применение ADSL-фильтра НЕ ОБЯЗАТЕЛЬНО. Линия напрямую подключается к модему без лишних коммутаций. 

2. Следим за индикацией. При правильном подключении линии на модеме загорается индикатор "DSL". Ещё через минуту загорается индикатор "Internet", так как настройки модема, производимые ранее, сохраняются даже при достаточно продолжительном отключении питания. 

3. Восстанавливаем подключение IP-шлюза. 

Выход "LAN-3" модема соединяем сетевым коммутационным кабелем, патч-кордом, со входом "WAN" на IP-шлюзе. Это стандарт "Казахтелекома" по-умолчанию. Однако существует некая вероятность, что в вашем офисе былая иная схема подключения с соответствующими настройками оборудования. Уточнить информацию можно связавшись с вашим провайдером ("Казахтелеком"). После подключения шлюза к модему требуется подождать ещё пару минут. Настройки шлюза, изначально введённые специалистом, корректировать не нужно. 

4. Восстанавливаем подключение телефонного оборудования к IP-шлюзу. 

Выход шлюза "TEL-1" соединяем обычным телефонным шнуром с абонентским телефонным аппаратом или входящим портом офисной мини АТС. Второй выход шлюза (и другие при наличии) по умолчанию не активирован. Для его активации необходима отдельная заявка в "Казахтелеком" и отдельная абонентская плата, если это не сделано заранее. Если у вас по договору активны более одного номера от IP-шлюза, то оставшиеся выходы подключаем по аналогии с первым выходом на абонентские телефонные аппараты или мини АТС. 

5. Проверяем работу. С контрольного телефонного аппарата, подключенного к IP-шлюзу производим исходящий звонок. Убеждаемся, что исходящий номер набирается верно и слышимость разговора удовлетворительная. После чего выполняем контрольный входящий звонок и убеждаемся в работоспособности входящей связи. Важное замечание: шлюз после подключения к модему начинает работать не сразу! Проверять работу нужно через пару-тройку минут после подключения. 

На момент написания статьи, поставщик услуг связи "Казахтелеком" в основном предлагает своим абонентам SIP адаптер для аналоговых телефонов Grandstream HT502 2FXS. Телефонный голосовой шлюз конвертирует сигнал из аналоговой сети в IP-сеть. С его помощью можно подключить 2 аналоговых телефона. Достоинством применения FXS-шлюза является отсутствие необходимости менять свои аналоговые телефоны на более дорогие IP-телефоны. 

Как правило, оборудование поставляется абоненту в аренду на весь срок пользования услугой, в комплекте и со всеми необходимыми настройками. 

Характеристики: 

• 2 FXS порта. 
• Встроенный NAT маршрутизатор. 
• 10/100 мегабитный Ethernet-WAN порт. 
• 10/100 LAN порт. 
• Светодиодные индикаторы состояния. 
• Поддерживает до 2 SIP-аккаунтов. 

Комплектация: 

• шлюз Grandstream HT-502 - 1 шт. 
• Блок питания - 1 шт. 
• Упаковка - пакет - 1 шт. 

Не приветствуется самостоятельное внесение правок в настройки шлюза. Однако, есть несколько моментов, которые полезно знать системному администратору компании, обслуживающему телефонную сеть в организации. 

Как узнать какой IP адрес присвоен  шлюзу Grandstream HT-502: 

1 вариант - через LAN порт. 

1. На сетевой карте компьютера или ноутбука включаем режим получение IP адреса по  DHCP. 
2. Подключаем LAN порт шлюза HT502 к компьютеру (ноутбуку) напрямую сетевым кабелем чтобы не было конфликта с другими  DHCP серверами в вашей сети. 
3. После подключения VoIP шлюза HT502 к компьютеру, компьютер автоматически получит по DHCP - IP адрес из диапазона 192.168.2.X. 
4. Заходим в свойства сетевой карты - состояние, смотрим IP адрес основного шлюза –  это и есть IP адрес VOIP-шлюза HT502 - по умолчанию это 192.168.2.1 

2 вариант через WAN порт. 

1. По умолчанию доступ к настройкам устройства через WAN порт закрыт. Поэтому, прежде чем начинать настройку, нужно подключить телефонный аппарат к любому FXS порту HT502 и нажать следующие комбинации клавиш. Наберите ∗∗∗ (три звездочки) для входа в интерактивное меню. Наберите 12 и 9 для включения доступа к WEB интерфейсу через WAN. Положите и вновь снимите трубку, наберите ∗∗∗ (три звездочки), 99 и 9 для перезагрузки устройства. Теперь шлюз HT502 можно настраивать через WAN интерфейс. 
2. Чтобы узнать IP адрес WAN интерфейса, подключите обычный телефон к любому порту FXS и наберите ∗∗∗ (три звездочки) вы попадете в голосовое меню на английском языке.  Набираете 02,  вам на английском языке проговаривают  IP адрес по одной цифре. 

Как посмотреть выставленные параметры шлюза: 

1. Адрес VoIP шлюза: 192.168.2.1 , пароль по умолчанию: admin. 
2. После авторизации попадаем на страницу STATUS, где отображается информация о портах, версии прошивки и IP адресе. 
3. Просмотр и корректировка сетевых настроек на вкладке BASIC SETTINGS. 
4. Операции настройки FXS портов выполняются во вкладках FXS PORT1 и FXS PORT2. 

--- 

Наладка и ремонт офисной телефонии в Алматы: +7-701-766-2818